白肃跃 冯利君 陈玉刚

【关键词】电子商务;电子商务信用;信用标识;信用评价

【中图分类号】F724.6;F203【文献标识码】A 【文章编号】1674-0688（2021）05-0222-03

0 引言

我国电子商务发展非常迅速，网络零售交易占社会消费品零售总额的比例越来越高。2020年1～11月，全国网上零售额为105 374亿元，同比增长11.5%;其中，实物商品网上零售额增长15.7%，占社会消费品零售总额的比重为25%，然而电子商务交易中普遍存在商家诚信不足、商品质量良莠不齐等问题，消费者无法了解电商的信用情况。随着直播卖货平台逐步增多，质量差、退货难、数据假等乱象层出不穷。为减少各类失信事件的发生，保护消费者的权益，促进电子商务健康、规范发展，应加快建立和完善电子商务信用体系。2019年7月国务院办公厅发布《关于加快推进社会信用体系建设构建以信用为基础的新型监管机制的指导意见》（国办发〔2019〕35号），明确要充分发挥“互联网+”、大数据对信用监管的支撑作用，积极引导行业组织和信用服务机构协同监管。电子商务信用标识服务能够把信用评价结果以在线、实时更新的方式进行披露，促进信用信息共享，同时能对顾客权益起到明显的保障作用。电子商务信用服务机构发放和管理网站信用标识能够以专业第三方的身份公示网上商家信用评价结果，独立第三方机构的信用评价及通过互联网提供便捷实时的信用标识服务是社会信用体系市场化运行机制的重要组成部分，也是对我国政府主导的信用监管机制的重要补充。……