霍雷，徐霞，汤志彬，朱东方，付传恒，张欢欢

1.河南大学淮河医院工会，河南开封 475000；2.河南大学淮河医院护理部，河南开封 475000

医院职代会是增进医院工作科学化、民主化的重要途径[1-2]。职代会提案工作是推进职代会工作制度化、标准化和程序化的有效方法，对医院民主管理、民主参与和民主监督起着重要作用[3-7]。职代会提案工作涉及医院诸多方面如医、护、后勤保障及科学管理等，有建设性、创新性、可操作性的提案对提高医院工作能力、效率、科学决策水平和管理水平具有重要意义。提案的办理与落实不仅调动职工的积极性，也是落实民主管理的一项重要任务。大量研究表明[8-11]，国内职代会尤其是医院职代会提案，在管理工作上没有统一规范，存在问题涉及提案人的提案质量、提案内容描述不准确、提案服务机构工作不力、提案办理落实不到位等。而PDCA循环理论[12]是一种标准程序化的工作方式和全面有效的质量管理方案。目前PDCA质量管理工具改进职代会提案方面鲜有报道，因此2017年3月—2019年3月该院征集的263份提案运用PDCA分析现状和不足，提出改进方法，通过加强质量控制，建立科学、规范、可操作的提案工作质量管理体系，从而提高医院提案工作的质量。

1 该院职代会提案工作的现状

该院共征集提案263份，其中无效提案33份，有效提案230份，有效率87.45%。230份有效提案中涉及到医院管理、学科建设、人才培养、后勤服务、职工福利等内容。提案表分为楣栏、提案内容、工作委员会意见、主管院领导意见、提案实施情况及结果以及实施结果反馈六部分。……