芦雪莲

哈尔滨医科大学医务处，黑龙江哈尔滨 150001

医务处属于学校医疗卫生服务机构，负责提出医疗工作发展规划，制定完善学校医疗工作有关规章制度；制定并落实学校年度医疗工作计划、督促各附属医院医疗工作实施，并指导医院的医疗工作；负责学校附属医院医疗质量、管理质量及医疗安全工作，并实现各医疗单位工作经验交流，提升附属医院的医疗技术水平、管理水平与影响力；负责接待与协调附属医院的医疗纠纷，建立健全的医疗事故报告制度，并协调负责医疗技术鉴定委员会常务工作；统筹指导和管理学校重点专科建设工作；统筹各级行政主管部门下达的突发公共卫生事件的应急救治、卫生支持等工作[1]。同时，医务处亦负责医疗新技术的审查、管理、评定与上报工作，协调学校有关部门完成学生的卫生保健、健康检查与疾病预防工作；承办上级下达的各项医疗任务，并完成学校领导、上级部门交办的工作。常规管理虽然能满足医务处与医务科的职能，但是管理缺乏针对性，导致管理质量较差。

细节管理是一种新型的管理方法，强调的是一个系统，能充分发挥每一位护士的主动性、创造性，能根据医院情况为患者提供科学的管理，从而更好地处理医疗纠纷，能构建良好的护患关系[2]。因此，该研究选取2018年12月—2020年7月哈尔滨医科大学附属第二临床医学院就诊的患者66例作为研究对象，探讨细节管理在医院医务管理中的影响效果及对心理波动的影响研究的疗效观察，具体报道如下。……