黄升华

摘 要：标准化管理从广义上可分为技术标准、管理标准和工作标准。技术标准是指在技术活动中，根据不同时期的科学水平和时间经验，对具有普遍性和重复出现的技术问题，提出的最佳解决方案。管理标准是为了保证和提高产品质量，实现全局质量目标而规定的各方面经营管理活动、管理业务的具体保证。工作标准是对标准化领域中需要协调统一的工作事项制定的标准，是以人或人群的工作内容为对象，对工作范围、履行职责、管理权限以及工作质量等所做的规定。如何将标准化管理有效地与电力营销安全生产中有机结合和实施运用，一直是供电企业安全管理的工作重点。目前，在电力营销安全生产工作中对于标准化管理的应用，还没有形成一些理论性的探索以及指导性的方法，文章就此做了该方面的研究分析和经验总结。

关键词：电力营销安全;标准化管理;应用

1标准化管理方案制订

1.1技术标准方面

（1）作业指导书：是指作业指导者对作业执行者进行标准化规范的正确指导基准，随着作业开展的流程顺序，对符合生产现场的人员作业内容及品质要点进行技术性细节表述的一种可操作性文件。对于电力行业的作业安全而言，技术标准方面最为关键的就是作业指导书，而作业指导书也是规范电力行业各种专业操作流程的有效方法和切实工具，按照电力行业营销专业的分类方式，大致可将电力营销安全作业指导书分为智慧电力、客户服务、用电检查、计量检测等共计57种。……