摘要：后疫情时代，物业管理行业的价值被重新看见与发掘。新科技、新社区、新服务……物业服务企业的努力让业主感受到物业新价值。保利物业提出5G产品服务包、4大样板工程、3大支撑体系，通过自身实力过硬叠加央企特有的企业基因，在物业管理行业飞速发展的当下，提出了极富建设性的意见，同时将全行业的站位得到了一次全新的升级。

关键词：新物业;大数据服务;软基建

中图分类号：F293 文獻标识码：B

文章编号：1001-9138-（2021）04-0070-73 收稿日期：2021-02-17

作者简介：袁益，上海帷米商务信息咨询有限公司，“物业深度观察”资深作者。

在当下整体物业管理行业飞速前进的今天，物业的“新”总会三不五时地拿出来讨论一番，而不同企业的眼中，物业的“新”也不尽相同。而时代所赋予这个行业的新价值，在不同类型的企业中也引发了各式各样的讨论，热度空前。作为物企中的国家队，保利物业自然也没有缺席这场覆盖全行业的讨论，而他们给出的观点，相比于此前行业中盛行的各种其他观点，可能是站位最高的。

保利物业认为，物业的本质，是对人的服务;行业的未来，将从硬空间走向软基建;保利物业作为央企物业，代表了大物业时代的国家力量，以“善治善成、服务民生”的理念，致力于打造大物业生态平台的首席运营商。

1 从硬空间到软基建

紧密结合国家发展新格局，自上而下来进行物企自身发展的战略思考，保利物业这一次毫无疑问成了行业里的“先行者”。保利物业自上而下的思考究竟有多深刻，同时又能给行业中带来多大的变化，就成了全行业都非常关注的焦点之一。