力仁霞

中国人民解放军陆军第八十一集团军医院，河北075000

护士是一个高压力、高工作强度的职业，护理工作人员常有较高的职业倦怠感，工作投入水平较低[1]。工作投入被定义为“一种积极、充实、与工作相关的精神状态，其特征是活力、奉献和专注”[2]。如何提高护理人员的工作投入是卫生组织管理者的重要课题。护士高效率、高质量的工作在很大程度上决定了医院和卫生单位的服务质量和护理质量[3]。内隐态度是在个体长期经验和已有态度基础上逐渐积累形成的一种无意识反映倾向，能够对个体对社会客体的情感、认识和行为反应产生潜在的重要影响[4]。已有研究对外显态度与工作表现之间的关系探讨较多，而内隐态度的研究较为缺乏。组织情景中员工对服务对象的态度是其工作绩效的重要预测指标之一，护士的外显态度与其工作效率、医护合作、对病人的服务质量与关怀、职业倦怠[5-6]等均相关；其他行业中也发现员工对待工作的外显态度能够显著预测其职业倦怠感[7]。研究者们一致认为内隐态度比外显态度能够更强烈地对个体行为产生影响[8]，护士对病人的内隐态度越消极，护士职业倦怠程度越高[1]。自我效能感是影响员工职业绩效的重要个体因素，具体表现为个体认为自己在一定程度上成功地完成相关任务的信念[9]。自我效能感是员工有效完成工作任务、更加投入地进行工作的重要预测指标。拥有较高的效能信念即相信自己有能力处理这些困难，会激励人们采取行动[10]，高效能体验的护士在工作中的投入程度更高[11-12]。……