◎陈嘉慧

广州市大德社会工作服务中心社工在参与仙村镇平安建设及信访社会工作服务期间，接触到多名精神障碍来访人员，其中李某（化名）处于明显的心理情绪失衡状态，易激动且有攻击行为。社工通过运用危机干预理论模式，着眼于调动案主的优势、资源和应对机制，帮助其克服面临的危机以及提高其应对水平、信心和解决问题的能力，从而化解危机。

案主情况描述

案主李某，女，1963年生，丧夫，情绪波动大，易受他人影响，独居于原单位约20平方米的旧宿舍，住所装修陈旧且整体卫生情况较差。两儿子均已成家并在同区其他镇街居住，母子关系和谐。案主自述有精神病患史，曾入住精神病院，认为精神类药物副作用太大，自多年前丈夫去世后便自行停药。支撑其每季度按时取药的动机是避免影响退休金的领取。

个案需求分析

案主首次到访时情绪激动，经引导不太情愿地拿表格回家填写。第二天再次到访，直接推倒接访现场的椅子以发泄问题未得到解决的不满，接着又从窗户爬入政府大院内，躲藏到楼道间或车底下，甚至拿起砖块想要攻击他人。社工初步判断案主在经历危机的早期阶段，个体处于茫然和自我失控的状态，需尽快为案主提供支持，稳定其心理和情绪。

理论依据

危机干预是一种简短的干预，作为以短期服务为导向的理论模式，危机干预理论强调为处于危机状态中的个人或群体提供快速且短暂调适的专业服务以协助其恢复状态。……