聂桂香

[河南省中医院(河南中医药大学第二附属医院)，河南 郑州]

0 引言

白血病是一种常见且严重的血液系统疾病，疾病的主要特征是造血干细胞发生恶性克隆，累及骨髓以及其他造血组织，进而影响正常造血功能[1]。白血病属于一种恶性肿瘤，具有高发病率、高死亡率的特点，患者的临床表现主要有发热、贫血、淋巴结肿大、肝脾肿大、骨关节疼痛等[2,3]。目前对于白血病没有十分有效的根治措施，化疗是治疗该疾病的主要方法之一。但是化疗药物缺乏靶向性，具有较强的毒性作用，在杀灭癌细胞的同时也会对正常的细胞、组织产生伤害，从而使患者的免疫力进一步降低，并出现一些相关并发症[4]。这会增加患者的痛苦，影响患者治疗信心和依从性。为了更好地提升对白血病患者的护理质量，改善患者化疗期间的身心舒适度以及生活质量，本院将优质护理服务措施应用在了白血病患者中。本文对相应的护理效果进行分析探讨。

1 资料与方法

1.1 一般资料

从2019年6月至2020年10月在本院接受治疗的白血病患者中选取70例作为研究对象。结合患者的实际病情给予患者相应的治疗，以化疗为主。在此基础上分别给予患者两种不同的护理模式，并将其作为分组依据，具体如下：（1）干预组（优质护理服务）共入组患者35例，其中包括20例男性患者和15例女性患者，年龄最大的患者59岁，年龄最小的患者18岁，平均年龄为（39.64±4.18）岁；在患者的白血病类型方面，最多的为急性淋巴细胞性白血病，共有17例，另外包括急性非淋巴细胞性白血病、慢性粒细胞性白血病患者各9例。（2）常规组（常规性护理）共入组患者35例，其中包括19例男性和16例女性，患者的年龄区间为15-60岁，平均值为（38.93±3.56）岁。统计患者白血病类型，其中急性淋巴细胞性白血病、急性非淋巴细胞性白血病、慢性粒细胞性白血病患者人数分别为16例、10例、9例。对两组患者研究开始时的各项资料实施比较，差异均无统计学意义（P＞0.05），符合研究要求。

1.2 方法

常规组患者接受的是基于白血病病情以及治疗的常规性护理，护理人员遵医嘱给予患者各项治疗，并提供基础性护理服务。干预组患者则接受优质护理服务，内容如下。

1.2.1 加强优质护理服务理念、内容的培训

在为患者提供优质护理服务之前，先对科室护理人员实施优质护理服务培训，让全体护理人员都能够认识到开展优质护理服务的目的、意义、重要性、具体的落实措施等，提升护理人员的职业素养和专业水平[5]。

1.2.2 加强职业道德教育

科室应当重视对护理人员的职业教育工作，通过培训、职业教育、日常宣传灌输等多种形式，帮助护理人员树立崇高的职业信仰、坚定的职业信念，使护理人员能够具备较好的职业责任感、使命感、主动服务意识、职业认同感等[6]。在日常工作中，护理人员能够自觉使用职业道德知识去规范自己的思想、言行，树立工作信心，能够做到从患者的角度出发去思考问题、看待问题，从而更好地满足患者身心双方面的护理需求，促进护理服务质量不断提升。

1.2.3 完善工作制度

实际的护理工作中，应当在优质护理“以人为本”服务理念的指导之下，对工作制度进行改进、完善，对各个工作岗位的具体职责、工作标准及流程、病房管理规范等以制度的形式呈现出来。同时根据白血病患者的疾病特点、病房工作特点等，对工作流程进行优化改进，对存在的工作漏洞及时制定有效的应对措施，同时制定完善的应急流程、风险预案，并对全体护理人员开展制度培训，培训结束后进行考核，将考核结果纳入绩效，以此激发护理人员学习的主动性[7]。另外，日常护理工作中应当尽量减少病区以及病房的噪音，为患者实施诊疗过程中应当做好对患者隐私的保护，充分尊重患者，从而减轻患者的心理压力[8]。

1.2.4 注重基础护理细节

在基础护理工作中，应当权责分明，责任到人，制定严格的奖惩措施，以此促进护理人员更为积极主动地开展工作，并确保在各项工作中认真负责，不同工作环节之间做好紧密衔接，保证护理服务的连续性、完整性、全面性[9]。尤其是对于病情比较严重、丧失生活自理能力的患者，更应当在基础护理工作中投入更多的精力，确保各项护理工作能够保质保量完成。

1.3 观察指标

对两组患者的并发症发生情况实施统计，同时将本院自制的调查问卷发放到患者手中，对患者的护理满意度、护理工作质量实施评价，分数越高，说明护理满意度、护理质量越高。

1.4 统计学方法

统计学软件及版本：SPSS 22.0；计数资料：差异进行χ2检验，用（n，%）表示；计量资料：差异进行t检验，用（±s）表示；差异具有统计学意义的判定标准：P＜0.05。

2 结果

研究结果表明，干预组中的护理服务质量、护理满意度均比常规组更高，而并发症发生率则明显低于常规组，两组以上指标的差异均有明显的统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1 两组患者的护理效果对比

3 讨论

白血病患者的病情严重，让患者承受着极大的身心痛苦，而化疗导致的不良反应又会进一步影响患者的生活质量，加重患者的心理负担。一些患者还会因此而抵触、抗拒治疗。为了让患者更好地配合治疗，我们在实际的护理工作中使用了优质护理服务措施，完善了护理工作制度，提升了护理人员的专业素质和职业道德水平，使得对白血病患者的临床护理工作更为细致、全面、规范、科学[10]。本研究表明，优质护理服务促使白血病患者的临床护理质量明显改进，患者并发症明显减少，护理满意度显著提升。这说明在白血病患者的临床护理中开展优质护理服务的应用效果显著，具有较高的临床价值。