近年来，随着城市建设的蓬勃发展以及人们对自己的生活环境越来越重视，针对噪声污染的投诉也就层出不穷，针对噪声扰民的投诉尤为突出。本文针对如何做好噪声投诉监测工作以及投诉监测工作中的重点及难点进行了分析，旨在探讨科学合理的噪声监测技术。

关键词：噪声污染 噪声监测 重点及难点

噪声投诉现状

据12369环境保护举报热线统计发现，在2018年接到的全国公众投诉的71万余件举报案件中，噪声投诉达23.6万件，占投诉总数的35.3%;2019年公众投诉53万余件中，噪声投诉达20.2万件，占举报总数的38.1%，呈现上升趋势。噪声污染投诉仅次于大气污染投诉，位居第二。

因此，获得真实、准确的噪声监测数据，及时缓解群众的投诉信访矛盾，是环境噪声监测工作的一个重要内容。选用恰当的监测依据、灵活有效的布点监测及全过程的质量控制措施，才是保障噪声监测结果的科学性、准确性、有效性的关键。

当前适用的噪声监测相关标准规范

《工业企业厂界环境噪声排放标准》（GB 12348-2008），适用于工业企业的噪声排放，事业单位、机关以及团体等对外排放噪声的也按本标准执行。

《社会生活环境噪声排放标准》（GB 22337-2008），适用于商业经营活动及营业性文化娱乐场所对外排放噪声的设施、设备的评价、管理以及控制，是指除了建筑施工噪声、工业噪声以及交通运输噪声之外的人为活动产生的干扰周围环境的声音。

《环境噪声监测技术规范结构传播固定设备室内噪声》（HJ/T 707-2014），适用于上述工业企业以及社会生活环境噪声排放标准所规定的结构传播固定设备噪声引起的室内噪声的监测。……