李颖

为保障消费者合法权益，引导消费者理性消费，值“3·15”到来之际，《中国质量万里行》根据2020年度投诉热点，向广大消费者提出2021年度十大消费警示。

警示一：办理预付卡须谨慎

近年来，预付卡消费在商业零售、住宿餐饮、教育培训、休闲娱乐等服务行业较为普遍，并呈现逐步扩大的趋势。这种营销模式在便利支付、促进消费等方面发挥了积极作用，但也存在着商家不履行承诺、退卡难、跑路等诸多消费隐患。

通过对消费者投诉数据分析，目前预付卡的消费问题主要集中在以下几个方面：

1.商家发卡随意，卷款逃逸情况难以控制。预付卡发行时，存在超经营能力发卡、超低折扣发卡、无证无照经营户发卡问题。一旦发生商家因经营不善卷款逃逸、甚至恶意欺诈卷款逃逸的问题时，消费者将面临维权困境;

2.设定霸王条款，误导消费者忽视自身权益。预付卡发行后，消费者或面临预付卡不能兑换现金、不找零、遗失不补、使用期限随意约定、须按店内规定使用（店规大多不明示）、不能参与店内优惠活动、店家享有最终解释权等;

3.不提供书面合同和票据，民事诉讼缺乏关键证据;

4.经营权转让预付款不转让，后继者或设置消费门槛来为难消费者。

在此，《中国质量万里行》提醒广大消费者，预付卡消费有风险，办卡充值需谨慎理性，提高防范风险意识。

一是理性消费，拒绝诱惑。消费者办理预付卡应根据自身实际需要，尽量选择金额小、期限短的预付卡，避免一次性预存大笔金额。……