张阳阳 李颖

P2P网络借贷平台可以充分调动民间资本，使得民间资本成为理财和企业发展的重要手段。

P2P网络借贷平台2006年在美国开始兴起，2007年进入中国，P2P网络借贷平台迎着“普惠金融”的东风迅速发展起来，P2P网络借贷平台在松散的资本市场中，屡屡突破界限。从2013年开始，P2P网络借贷平台不断暴雷，出现平台跑路、暴力催收、出借人费用不还等金融乱象。

虽然P2P网络借贷平台和银行业在有序地金融监管下，正在稳定前行和发展，但P2P网络借贷平台仍然处于风险期中，2020年的疫情给整治和监管工作带来新挑战，包括剩余在运营的机构后续处置困难很大，已经停业的网贷机构存量风险仍处高位，部分机构转型意愿不强或转型能力不足等。此外，网络借贷平台正在将目标瞄准没有辨别能力的青少年，市场环境中还有一些机构在各种消费场景中过度宣扬借贷消费、超前享受观念，容易诱导消费者无节制消费;一些机构或网络平台在宣传时，片面强调日息低、有免息期、可零息分期等条件;一些网络平台过度收集、滥用客户信息，甚至在消费者不知情的情况下，将客户信息在平台方、贷款机构、出资方等之间流转，侵害消费者信息安全权。

按被诉公司分析：

80%的投诉来自20%的公司

2020年1月1日～12月31日，中国质量万里行消费投诉平台收到关于网贷的投诉共涉及341家公司。

排名前20%的公司（前68家）共计收到9004条投诉，占总投诉量的95.74%，排名靠后80%的公司收到的投诉占总数的4.26%。……