□文/胡玉婷

（上海海洋大学 上海）

［提要］本文首先阐述员工情绪管理的内涵及在企业管理中的重要作用，在实地调查、参与观察、电话访谈等调查基础上分析浙江盛发纺织有限公司一分厂基层员工情绪管理现状及存在的问题，并提出相关优化建议。

一、情绪管理内涵及作用

情绪管理是对个体和群体的情绪进行控制和调节的过程，它是研究人们对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制，对情绪智商的挖掘和培植，培养驾驭情绪的能力，建立和维护良好的情绪状态的一种现代管理方法。

员工情绪与工作效率、企业生存与发展等息息相关，员工情绪管理是企业管理工作的重要部分。做好员工情绪管理工作，一方面有利于员工身心健康、自我成长及员工家庭与人际关系的和谐；另一方面有利于企业工作效率的提高，树立积极的企业文化及社会问题的化解与预防等。

二、浙江盛发纺织有限公司概况

浙江盛发纺织有限公司始建于2003年，坐落于苏、浙、皖三省交界的长兴县境内的夹浦轻纺工业园区。公司拥有完善的纺织生产线、印染生产线和家纺生产线，建筑面积15，000m2，员工200多人，共设有三个分厂。采用韩国引进的大阳连续蒸花机、黄石纺织机械厂的宽窄幅印花机和定型机，形成以织造、印染、家纺为一体化的经营格局，产品远销于美国、日本等国家和地区。

（一）企业文化。企业文化是指一个组织由其共有的价值观、仪式、符号……