“直播+”模式下零售电商研究

2021-06-01仲文秀马元三

合作经济与科技 2021年11期

关键词：用户

□文/郭妍仲文秀马元三

（徐州工程学院江苏·徐州）

［提要］2020年疫情爆发加速了“直播＋”零售电商的发展，迫使零售行业从线下向线上转移。研究直播模式下抖音、快手、淘宝等零售电商发展现状，针对三个平台目前存在的问题，提出相关建议，并展望该模式下直播电商的未来趋势。

引言

2020年新型冠状病毒的出现，“直播+”模式的零售业方兴未艾。传统零售行业受到冲击，亟须新的方式实现转型升级。直播电商的出现，一方面弥补传统电商的虚拟性，通过直播的方式拉近商品与消费者的距离，消费者线上与主播直接沟通，加强互动性，还能足不出户体验商场导购员讲解的服务；另一方面降低了商家的决策成本，仅仅通过直播的方式，将曾经一对一服务变成如今一对多服务，还能建立商家与消费者的信任。直播电商改善了传统电商和电视购物的弊端，成为当今社会重要的零售模式之一。

中国电商快速发展，商业基础设施不断创新。各类网络购物平台纷纷崛起，极大程度上改变了人们的消费习惯。随着网络购物对人们生活的渗透，消费者的新鲜感逐渐降低，大数据时代的到来使产品的生产、投放、销售更加适应市场。产品低价与多样化之间形成矛盾。传统的电子商务依赖于产品的低价竞争，用户面临多样的产品低价，无法寻找到符合自己需求的最佳产品，传统的网络互界页面逐渐不能满足需求，视频交互与直播交互成为新的趋势。