李 军 张书婧

（1.中国交通通信信息中心，北京 100011）（2.北京交通大学，北京 100044）

习近平总书记在庆祝中国共产党成立100周年大会上强调：“中国共产党根基在人民、血脉在人民、力量在人民。”始终坚持以人民为中心，始终代表最广大人民根本利益，这既是我们党百年奋斗取得伟大辉煌的奥秘，也是新征程上以史为鉴开创未来的重要法宝[1]。交通运输关系国计民生，服务亿万群众，是践行以人民为中心的发展思想的重要领域。党在领导交通运输事业发展的伟大实践中，取得了举世瞩目的成就，其中一个宝贵的实践经验就是始终坚持为人民服务，保障人民群众共享交通运输改革成果[2]。以史为鉴，开创未来。在加快建设交通强国的新征程上，必须践行以人民为中心的发展思想，加快建设人民满意交通[2]。

道路客运是综合运输体系中运输量最大、通达度最深、服务面最广的一种运输方式[3]。长期以来，道路客运的发展有效满足了人民群众出行需求和社会经济发展需要，发挥了基础性、保障性作用。2020年，全国营业性客车完成道路客运量68.94亿人，占综合运输营业性客运量的71.3%。为适应人民群众个性化、多样化、定制化的出行需求，道路客运行业开展了灵活、快速、小批量的定制客运服务，截至2020年底，25个省份开通了3000余条定制客运线路[4]。在定制客运不断发展的背景下，总结定制客运的运营模式、特点及其可持续发展的核心要义，从以人民为中心的视角，分析定制客运可持续发展的要求，提出定制客运可持续发展的措施建议，有助于促进定制客运的可持续发展、加快建设人民满意交通。……