杨学超

摘 要：随着时代的发展和社会的进步，人们的需求和情感逐渐被社会关注，以人为本的发展观念也逐渐被倡导。事业单位在发展的过程中不能脱离社会的宏观背景也不能忽略每一个工作人员的直观感受，因此如何在事业单位中恰当地实行人文关怀管理方案是我们应该思考的问题。本文结合当前事业单位发展背景，提出人文关怀对提升工作人员效率的重要性，旨在充实事业单位管理方案，同时促进工作人员与单位的情感关联。

关键词：人文关怀;工作效率;事业单位管理

经济效益是很多单位首要关注的问题，但是在关注经济的同时照顾到工作人员的感受和情感体验也是至关重要的，没有人文关怀的单位很难赢得更大的、更长远的发展，事业单位的管理者应该认识到人文关怀的重要性，将人文关怀应用到单位管理中去，从而促进工作人员工作效率的提升。

一、人文关怀的内涵

人文关怀一词是近年来逐渐被人们关注的，人文关怀的核心内涵是肯定人的价值，重视人的感受。曾经有很长一段时间，我们处于一个不断追求物质生活而忽略了精神感受的阶段，在人的底层需求尚未被解决的时候，谈精神追求对于大多数来说是遥不可及的，但是如今我国的各项工程都取得了大的进步，我国的国民经济水平也有了很大的提升，人们的认知水平不断上升，对精神层面的关注也丰富了起来，人文关怀就是在这样的背景下被看见、被提出、被落实的。

人文关怀的要求包阔了多方面的内容，首先就是肯定人的价值，承认人不仅仅是物质的人，更是具有精神和丰富情感的人，人的情感层面的需求是不容忽视的;其次是承认人的主体性，意识到以人为本的重要性;最后是承认人在社会发展中的支配地位。人文关怀就是为满足人的发展需要进行的人的精神抚慰和精神鼓舞，让人感觉到爱与支持，这样的社会才会不断健康和谐的发展。

二、人文关怀的重要意义与价值

（一）人文关怀是促进社会和谐的重要体现

一个社会的和谐与否在很大程度上取决于社会中人与人之间的关系，人是社会的主体，在社会的发展过程中占据着主要的地位，如果人与人之间的关系变得冷漠，人的情感得不到关注，那么将影响整个社会的和谐发展。人文关怀能够体现出一个社会的和谐与进步，人文关怀是基于物质条件下的更高层次、更高水平、更进一步的关怀，当人文关怀被逐渐重视起来时，意味着整个社会从追求物质富足的阶段逐渐向精神的富足上过渡，也侧面反映了人们生活水平的提升以及人民生活的幸福稳定。

（二）人文关怀是现代事业单位发展的必要措施

一个事业单位的发展离不开人的努力，由一个个工作人员组成的团队才是单位发展的核心，也是单位最大的财富，一个事业单位想要谋求更大的发展就不需看见人的价值，认识到工作人员的重要性，在提升对员工的人文关怀管理后，才能激发员工的责任心与效能感，激发员工的潜能。

三、人文关怀与工作人员工作效率的联系

（一）让工作人员获得归属感，提升工作效率

如今，我们已经实现了全面脱贫，我们的物质生活得到满足，人们更加追求精神層面的富足。如果时间倒退几十年，那一代人在寻找一份工作时可能更加看重薪资待遇，因为那时薪资待遇可能意味着吃饱饭，穿暖衣，但是如今，时代在发展，人们的意识也在不断进步，对精神与情感的追求逐渐上升，情感体验逐渐占据人生价值排序的高位，一份工作能否能留住一个人不仅与薪资待遇有关，还与工作人员的情感体验有关。很多时候人文关怀带给工作人员的是主观上的真实感受，而人恰恰就望关怀、渴望被懂得、渴望被认可，人文关怀能够大大增加工作人员对单位的归属感，从而增加工作热情，提升工作效率。

（二）营造适宜创造力产生的环境，提升工作效率

在环境层面上，人文关怀对工作人员的工作效率也有很大影响。众所周知，工作人员的创造力对工作的效率有十分重要的影响。而工作人员创造力的产生很大程度上取决于工作环境，在一个注重人文关怀的事业单位，单位的整体氛围和谐，人际关系平和，员工处于这样的工作环境下，其创造力和工作热情都会十分旺盛，自然工作效率也会有所提升。

（三）加强工作人员责任感与使命感，提升工作效率

对员工的人文关怀实际上是一种很好的管理措施，每一个工作人员都能在人文关怀中感受到爱与尊重，这份爱与尊重能够让工作人员认识到事业单位的关怀，心怀感恩，充分认识到自己的岗位价值，提升工作中的责任感与使命感，从而提升工作效率。

四、当今事业单位管理中人文关怀层面的现状

（一）部分单位缺乏人文关怀

当前，在党和政府的大力倡导下，一些单位已经认识到了人文关怀的重要性，并且能够借助一些有效措施来关怀工作人员。但是依然有许多事业单位在管理中缺乏人文关怀，对员工没有足够的重视，一味的让工作人员加班加点的工作，甚至一些事业单位不给员工加班费，这样的情况下看似工作人员的工作时间被延长，但是缺乏情感满足的工作人员在严厉的、冷漠的工作环境下很难创造出有价值的工作内容，也很难提升工作效率，工作效率变低，即便延长再多的工作时间也是得不偿失的。

（二）人文关怀流于表面

如今的一些单位虽然看似有人文关怀，但是人文关怀流于表面，根本不能起到应有的作用。一些单位的墙面上挂有类似于“以人为本”的话语，但是实际上只是摆设，在具体的措施上并没有体现，像这样缺乏落实的“关怀”形同虚设，甚至还会引起工作人员的反感，更加影响工作效率。长期发展下去很容易出现以下两种情况，第一，工作人员在这样的工作环境下感受不到爱与尊重，只能离职寻找新的工作，这也导致事业单位只能不断的招聘新的员工，形成一个恶性循环;第二种情况是，员工因为薪资待遇等问题选择留下，但是长期工作下去，对工作的人热情消耗殆尽，工作不能带给他们应有的价值感和满足感，事业单位的大多数员工都将处于职业的倦怠期，那么整个单位也很难有新的突破，一旦遇到发展上的问题很难抵抗风险，寻求突破。这两种情况无疑都会造成不良的结果，如果单位不重视对工作人员的人文关怀，那么很难有大的创新和突破。

五、加强人文关怀的对策与措施

（一）事业单位管理者加强人文关怀意识

事业单位的管理者在事业单位发展当中占据着重要的地位，一个事业单位中的管理层的意识结构和眼界目标能够决定单位的发展，当今社会，人文关怀已经是每一个单位发展的必然趋势，单位的管理者应该看见工作人员的辛苦付出，看见工作人员在事业单位发展中的主体地位，承认工作人员为事业单位发展创造的价值，尊重员工的人格，关注员工的情绪变化，在健康的环境下提升工作人员的工作能力和工作效率。

（二）制定人文关怀具体措施

人文关怀并不是一句口号，也不应被视为可以敷衍了事的管理，人文关怀是每一位工作人员都切实需要得到的关心与尊重，尤其在当今社会，很多人离开家人在大城市工作，他们在单位的时间甚至比在家中的还要长，事业单位应该制定人文关怀的具体制度和措施，将人文关怀落到实处，而不是停留在形式与政策阶段。

（三）结合单位特点有针对性的进行人文关怀

每一个事业单位都有符合自身的文化和发展特色，在对工作人员进行人文关怀的过程中，事业单位可以结合自身的文化和发展特色对员工进行适当的关怀。例如，对于一些长期在外工作的员工，事业单位也可以给员工的家庭邮寄爱心礼物，让员工感受到事业单位的爱与关怀。其实很多时候，关怀程度与金钱并不等同，一封对家属的慰问信几乎没有成本，但是承载着许多温暖，工作人员的几句鼓励也无关金钱，但是能给他们带去莫大的动力，这是关怀的价值，也是关怀的独特魅力。

六、结语

通过以上的分析与讨论，我们已经能够认识到人文关怀的重要价值，人文关怀不仅能够从多方面提升工作人员的工作效率，还能提升单位凝聚力，促进事业单位發展，促进社会进步。目前，仍然有很多单位尚未认识到人文关怀的重要价值，忽略了对员工的人文关怀，也阻碍了自身的发展步伐。管理者应该提升人文关怀意识，建立合理的人文关怀制度，结合单位特征和工作人员特征进行具体的、有意义的人文关怀，不流于表面、不敷衍了事，当更多的单位充分认可工作人员的价值和能力时，社会也会朝着更加和谐稳定的方向发展。

参考文献：

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