张海涛，任 亮，刘伟利，周红磊

（1.吉林大学管理学院，长春130022；2.吉林大学信息资源研究中心，长春130022；3.中国科学技术信息研究所，北京100038）

1 引言

在“大众创新”的时代背景下，随着互联网Web 2.0技术日新月异的发展，基于虚拟网络社区而获取外部创新资源已成为当前企业实施创新驱动发展的新常态，知识成为创新的重要载体。识别和充分利用拥有知识创新能力的用户、挖掘并有效管理用户知识资源已成为企业掌握社区并获取创新优势的关键，因此，开放式创新社区应运而生。

目前，学术界对于开放式创新社区的研究主要聚焦于用户知识行为领域，如知识采纳、知识分享、知识贡献等行为，这些行为的协同推动了知识创新的过程。因此，有学者提出用户知识协同概念。用户是知识创新的主体，正是用户间一系列知识行为的协同、交互，从而产生知识点的创新，即用户知识协同效应[1]。用户知识协同是一项过程概念，从用户知识行为的角度展开，以知识创新为最终目的，发生于某一特定的平台场所，通过用户之间并行或串行地协同工作，在用户间形成有序的知识流，并演变成新的知识结构，最终实现知识创新的过程[2]。同时，由于聚焦于共同的创新主题，形成紧密稳定的用户协同交互网络。因此，用户知识协同，是指社区用户以产品或服务的创新及优化为目的，进行的诸如浏览、查询、创造、评论、收藏等知识行为的协同交互过程，促进隐性知识显性化表达，并以知识文本的形式呈现。……