甘念 罗敏 吴丽芬

儿科门诊就诊者年龄较小，自我管理、自我保护能力差，治疗依从性较差，对陌生环境的应激反应较为明显，构建科学合理的儿科门诊护理质量评价体系十分重要[1]。德尔菲（Delphi）法是专家集体评价技术，特别适用于对目前尚无统一标准、需要多学科或领域专家通力合作的复杂问题研究，如严重心理创伤急救、灾害医学健康教育框架、构建创伤护理指标、卫生标准制定等领域，均取得了良好的预期效果，具有明显的优越性和实用性[2-3]。层次分析（AHP）法是将研究目标进行分解，按照不同层次确定指标的系统性分析方法，两种方式结合能够有效提升研究结果的科学性和可行性[4]。为此，本研究构建以Delphi 法和AHP 法为基础的儿科护理质量评价体系。

1 资料与方法

1.1 专家资料

本研究从上海、四川、广州、湖南等城市的7所综合性医院或儿童专科医院遴选出相关专家18名，男10 名，年龄35～49 岁，平均41.55±4.52 岁；女8 名，年龄34～52 岁，平均42.64±3.67 岁。所选专家具有10年及以上的临床诊疗或护理管理经验，其中，主任护师、主任医师各4 名，副主任护师6 名，副主任医师4 名。学历：研究生及以上8 名，本科6 名，大专4 名。

1.2 方法

对既往临床病历资料和研究文献进行筛选，确定初次核心指标，将核心指标数量控制在100 个以内。将指标制作成信函或调查问卷采用邮箱或信函方式送至专家组成员手中，进行第一轮专家咨询；专家小组成员采用李克特（Likert）量表进行5 级评分，其中认为非常重要的指标记为5 分，重要的指标记为4 分，重要程度一般的指标记为3 分，不太重要的指标记为2 分，不重要的指标记为1 分。……