张建勇， 谭雯雯， 齐雨婷， 贾海娇， 王嘉冕

(1. 南开大学 商学院， 天津 300071； 2. 腾讯科技(北京)有限公司， 北京 100080)

互联网医疗是一种将互联网技术与传统医疗相结合的新型医疗体系。我国从2014年起陆续出台了一系列相关政策，此后人们对互联网医疗的关注度也骤然上升。利用搜索引擎对“互联网+健康医疗”进行查询，可得到的结果成千上万。当“量”的积累达到了一定程度，可以推动“质”的发展，“互联网+健康医疗”所包含的内容在高热度中迅速丰富，有关互联网医疗的讨论和评价也逐渐泛化并呈现出十分零散的状态。

“互联网+健康医疗”行业在“互联网+”的时代背景下迅猛发展，但在科学研究领域尚未形成比较完备的理论体系，仍属于新兴的话题。在进行“互联网+健康医疗”有关理论研究时，需要重点关注以下三个问题：在“互联网+健康医疗”系统中，有哪些核心范畴；近年来，在互联网医疗事件中出现了哪些关注度较高的问题；从这些问题中挖掘出“互联网+健康医疗”模式的关键逻辑。

一、文献回顾

在“互联网+健康医疗”研究过程中，许多学者从微观视角研究其对个体有什么影响。例如，对医方用户[1-2]以及患方用户[3-4]进行研究，结果表明“互联网+健康医疗”能够帮助人们解决现有的一些问题，人们对于“互联网+健康医疗”有一定的需求。

还有一些学者从宏观视角对“互联网+健康医疗”的价值与意义进行研究[5-8]，探讨了“互联网+健康医疗”在分级诊疗与医患关系这类社会关注度较高的问题上的效果[9-11]，与此同时，对发展“互联网+健康医疗”的必要性[12-13]与可靠性[14-16]提出了质疑，并且探讨了相关的解决方案[17-19]。……