崔金锐，胡露红，旷婉，肖欢，张海燕，刘俊雅

关怀是护理的本质和核心，是全面深化“以患者为中心”的服务理念，持续推进优质护理的必然要求。护士人文关怀品质是指护士在特定文化教育影响下形成的具有稳定性倾向、能够通过护理人文关怀行为体现出来的内在专业禀性或特征[1]。《“健康中国2030”规划纲要》[2]明确提出，加强医疗服务人文关怀，构建和谐医患关系。2020年9月《国家卫生健康委办公厅关于进一步加强医疗机构护理工作的通知》[3]中指出，护理人员应增强主动服务和人文关怀意识。医学叙事能力以共情和反思为核心，包括对患者故事和困境的倾听接受、消化吸收、分析解读并给予回应，是衔接医学与人文、推进人文关怀走向临床实践、增进护患双方感知的新视角、新思路、新途径，近年来叙事能力的培养逐渐成为研究热点[4-5]。本研究调查临床护理人员人文关怀品质现状，并探讨其与医学叙事能力的相关性，旨在为护理管理者制订临床护理人员人文关怀品质提升方案提供参考。

1 对象与方法

1.1对象 2020年11月，采用便利抽样法选取我院临床护理人员为调查对象。纳入标准：①本机构内注册护士；②工作年限≥1年；③知情同意，自愿参加本次调查。排除标准：不在岗；担任护理组长、护士长及护理部主任。本研究共纳入临床护理人员704人，均为女性；年龄19～52(30.82±5.28)岁，其中19～岁73人，26～岁329人，31～岁179人，36～52岁123人。工作年限1～34年，中位年限为7年，其中1～年294人，6～年242人，11～34年168人。文化程度：大专4人，本科678人，硕士22人。……