王优玲

问政于民方知得失，问计于民方知虚实。国务院实施“互联网+督查”工作两年来，始终坚持以人民为中心，察民意、解民忧，有效排查解决政策落地的堵点难点痛点，打通了政策制定的“最先一公里”到政策落实的“最后一公里”。

创新、共享、赋能，上亿次的平台访问量、千万量级的留言、根据受理范围推动解决实际问题10万余个……在海量级的群众呼声中，国务院“互联网+督查”平台已成长为国内覆盖面最广、影响力最大、社会参与度最高的政府监督平台。

“一张网”“一盘棋”建立常态化督查新格局

按照习近平总书记关于加强改进督查工作的重要指示精神和李克强总理在《政府工作报告》中做出的部署安排，2019年4月22日，国务院办公厅在中国政府网、国务院客户端开设“互联网+督查”平台，并同步开通微信小程序。

两年来，“互联网+督查”平台充分应用互联网、云计算、大数据、人工智能等手段拓宽督查线索来源。2020年10月，增设国务院客户端支付宝、百度小程序平台入口;2021年4月，平台留言入口升级拓展为人民群众、市场主体、基层政府3个留言通道。

所有通道入口24小时开放，不设任何门槛，社情民意直达中央政府。“互联网+督查”平台的开通，为解决五级政府治理体系容易产生的信息层层过滤失真及治理盲区问题提供了有力工具。平台开通当日，国办督查室获得群众的第1条留言线索，即派人赴中部地区某市实地暗访“两定”机构拖欠定点零售药店医保费用问题，反映人直言不相信自己的眼睛。