贡春静

摘  要：2020年已经过去，历史已开启全新的2021年。回顾2020这一年，“新冠”疫情肆虐全球，给人类生产生活经济乃至精神等诸多方面造成一定影响。为迎接挑战，尽快恢复对经济文化领域各项工作的重建，纷纷开启紧急应对模式。图书馆作为信息集散中心、用户获取知识的主要场所，亦是经历了不平凡的一年，也取得了骄人“战绩”，可圈可点。结合国内“抗疫”实践，对照国外图书馆界应对“疫情”的措施，吸取其好的经验作为参考借鉴，谋求图书馆服务工作新的发展契机，以期完善图书馆在公共卫生突发事件中的应急服务。

关键词：图书馆界  新冠肺炎 疫情  线上服务  应急服务

中图分类号：G250          文獻标识码：A            文章编号：1672-3791（2021）02（a）-0182-03

The Contrast and Reflection on the Epidemic Response Service in Libraries Both at Home and Abroad

GONG Chunjing

（Hengshui University Library， Hengshui， Hebei Province， 053000 China）

Abstract： 2020 is over. The history has opened the brand new year， 2021. To look back 2020， Covid-19 wreaked havoc all over the world and has made certain effect on many aspects like product， life， economic and even spirit of people. To meet the challenge and to recover the reconstructions of the economic， culture and so on，we started the mode of epidemic response service. The library， being the center of distribution of information and the main places for users to obtain knowledge， has spent an extraordinary year as well， and has made "impressive" achievement. It has done a good job. To combine with the practices of "Anti-epidemic" in China， and to compare with the measures the overseas libraries has taken to absorb the fine experiences as references， pursue the new development opportunity of services and works of libraries， so as to perfect the epidemic response services in libraries under public health emergencies.

Key Words： Library world; Covid-19; Epidemic; Online service; Emergency service

2020年1月30日晚，北京时间31日凌晨，世界卫生组织（WHO）总干事宣布新型冠状病毒疫情构成突发公共卫生事件，并将其临时发布于《国际卫生条例》。之后又于2月11日正式将新型冠状病毒肺炎命名为“新冠肺炎”（COVID-19）[1]。此次疫情来势凶猛，从发生之后迅速蔓延至全球。由于此病毒特点是在人与人之间传播，通常发生在人员密集的公共场所，其影响程度范围堪超“非典”，给人们生产生活经济精神等诸多方面造成极大损失，也为图书馆的服务工作带来了前所未有的考验。为迎接这一挑战，国内外高校图书馆及公共图书馆科研院所图书馆纷纷采取紧急应对措施，展开“抗疫”。关闭物理空间的服务，从源头阻断读者密切接触导致的传染，以线上服务作为过渡，做到“闭馆不打烊”，切实保障读者用户在网络环境中获取所需信息和享受服务。……