沈克文、闫国玉、马承振 /北京计算机技术及应用研究所

质量是航天事业的生命，60 多年来，航天人高度重视质量工作，培塑形成了优良的质量管控传统作风，突出体现为对质量的传承、追求和责任，激励着一代又一代航天人投身强军报国的伟大事业，为国家国防事业和经济社会建设发展作出了巨大贡献。新形势下，航天转型发展加速推进，在航天物联网产品研发实施过程中，我们要自觉把航天重视质量的优良传统物化到产品研发生产全过程，严格把控好产品质量，确保产品经得起时间、实践和历史的检验。

一、学深悟透航天系统重视质量的优良传统

“百年大计、质量为本”，耳熟能详的八个字揭示了质量的重要性，“严肃认真，周到细致，稳妥可靠，万无一失”十六字方针更是对航天人质量提升的谆谆要求。纵观我国航天事业60 余年的发展史，就是始终不渝抓质量的历史。质量是生命，质量是竞争力，质量更是航天人肩上沉甸甸的责任。

1.质量是一种传承，传承着航天人祖国利益高于一切的报国情怀

回望历史，老一代航天人在艰苦卓绝的环境下，以忘我的工作精神和矢志报国的工作热情，紧盯型号任务，扎实开拓创新，探索形成了规划、研究、设计、制造、试验等一系列质量管理制度。这些制度既是经验积累，也是教训总结，是保障型号研制的宝贵财富。一代代航天人赓续传承这些管理制度，支撑了国家多项重点型号研制任务的完成，有力保障了国家国防安全和经济建设需要。

2.质量是一种追求，体现着航天人精益求精、创新发展的不懈追求

质量是航天人永恒的追求。航天是高风险行业，天地之间、动静之间的巨大差异对航天产品质量提出了近乎苛刻的要求，突显了航天质量管理极端重要性的特殊特点。在型号研制过程中，航天人逐渐摸索出了问题归零、举一反三、双想等行之有效的质量管控措施，并培育了特色鲜明的航天质量文化，形成了追求精品、追求卓越、追求极致的高贵品格。

3.质量是一种责任，承载着航天人科技强军、航天报国的奉献精神

航天系统担负我国多型武器装备型号和重大国计民生项目的研制任务，责任重大，产品质量好坏事关国家安全和人民福祉。多年来，航天人始终把质量高高举过头顶，始终把质量管理贯穿到型号研制全过程，持续用力、久久为功，用一流的产品质量深刻诠释科技强军、航天报国的伟大精神。

二、 深刻认识新形势下航天物联网产品质量面临的风险挑战

航天物联网是新一代信息通信技术与航天结合转化的新兴产业，代表着信息技术发展的前沿，主要业务覆盖物联网信息采集、整体解决方案设计、信息系统集成等领域。新形势下，新技术发展应用、产品外协外购、复杂系统综合集成等因素助力了业务快速发展，也给航天物联网产品质量带来了诸多风险挑战，必须科学审视，认真研究，最大限度地规避质量风险，促进产业快速健康发展。

1.信息技术发展迅猛、更新换代快，产品质量管控难度增加

进入新世纪以来，微电子技术、自动控制技术、软件技术、数字信号处理技术和移动通信技术突飞猛进，特别是云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术日新月异，有效推动了经济社会发展变革。新技术的应用能提高系统先进性，但运用在物联网产品上，适配性和可靠性需要严格细致的检验验证，如何优选技术先进而又成熟可靠的技术路线，找准最大公约数，确保为用户提供解决方案和产品整体可靠性是需要认真研究审视的问题。

2.航天物联网外协外购产品多，系统质量控制挑战增多

在市场经济高度发达的当下，产业链分工日趋细化，信息化项目建设和产品研发大多是分工合作完成的，很难一家包打天下。大型复杂产品往往需要数个或数十个单位参与论证、设计、制造、试验、保障，软硬件外协外购产品构成了相当一部分比例。如何做好外协控制，与外协方确认好任务书、技术要求和质量要求，对产品的指标、接口、研制进度等进行明确，做好过程管控和产品测试检验，是确保外协外购产品质量需要解决的关键问题。

3.信息系统综合集成构成要素多，整体质量把控风险突出

信息系统综合集成是航天物联网产业的重要业务领域。现代信息系统构成复杂，要素众多，体量巨大，涉及软件开发、硬件建设、数据采集、中间件应用等。历史经验和管理学知识告诉我们，复杂巨系统必然带来质量风险，扎实抓好系统矩阵式管理，分系统分阶段做好缺陷归零和联调联试，有效规避和消除综合集成风险隐患是必须重点关注和解决的重要问题。

三、准确把握质量提升的关键环节

当前，航天系统正面临产业布局转型发展的难得机遇，航天物联网产业作为新兴产业，面对“科技强军、航天报国”的神圣使命，面对落实“十四五”产业规划重任，我们只有继承发扬航天质量管理优良传统，把握质量提升的关键环节，不断加强质量建设，才能不辱使命，在激烈的市场竞争中不断发展壮大。

1.提升质量，必须树牢质量意识

抓质量提升，首先必须抓思想认识提高。老一辈航天人抓质量的经验告诉我们，质量意识必须入心入脑，就是要教育引导广大干部职工认识到质量是政治、质量是成功、质量是责任、质量是财富，自觉投入到保质量、提效能上来，把质量培训作为年度必学内容，把质量考试作为员工入职必考课目，通过质量知识竞赛、质量警示教育、质量评比考核等活动载体，进一步树牢广大职工质量意识，提升投身质量管理活动的素质能力。

2.提升质量，必须健全质量体系

质量体系是质量管理的经验积累和教训总结，是确保航天物联网产品质量与可靠性的基本遵循。航天发射和型号试验之所以保持较高的成功率，关键是建立了一套完整的质量体系。航天物联网是航天传统产业与新一代信息技术融合的新兴产业，要适应业务拓展和岗位发展需要，对标国家、军队和行业一系列质量管理标准，针对每个岗位、每种产品、每个时节构建起纵向到底、横向到边的质量体系，确保每项业务在质量上均有章可循。

3.提升质量，必须严格质量管理

质量管理是航天永恒的主题，质量管理必须贯穿产品研发始终。要在继承优良传统基础上，大胆吸收借鉴先进管理理念，探索走开矩阵式管理方法路子，构建以单位质量管理体系为横向、型号产品保证为纵向、型号节点考核为连接点和落脚点的质量管理矩阵。要实施全要素闭合管理，针对型号研制中的人、机、料、法、环、测等要素，加强全方位质量管控，提升质量管理效能。

4.提升质量，必须厚植质量文化

质量文化是企业质量管理之魂。航天系统在六十余年的发展中积淀形成了独特的质量文化，“两弹一星” 精神、“载人航天” 精神、“严慎细实”等文化催人奋进，特别是 “质量至上，国家利益高于一切”的核心理念，“产品见人品，求精创卓越”的质量理念以及6S 质量文化，都是难得的经验积累和宝贵的精神财富，我们一定要建立质量文化培育的长效机制，使航天物联网产业成为质量文化生根发芽的沃土。

四、 牢牢抓住质量提升的方法手段

质量管理，是一项艰巨的使命任务和复杂的系统工程。当前，航天物联网产业进入快速发展期，建设发展各方面的任务艰巨繁重，航天人必须始终牢记抓质量管理是行之有效的方法路子，紧跟产业发展步伐，注重管理手段和管理方法创新，始终为产业健康可持续发展提供强有力支撑。

1.科学统筹抓

坚持把质量管理摆在航天物联网产业发展的重要位置，渗透到产业建设的方方面面，贯穿于各项工作全过程。始终牢牢绷紧质量管理这根弦，围绕质量体系全流程、产品研发全过程，科学统筹、有序推进、张弛有度，统筹把握好质量与进度、当前与长远、品质与成本的关系，确保航天物联网产品先进、实用、可靠。

2.突出重点抓

抓航天物联网产品质量管理必须抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，牵住质量管理的“牛鼻子”。在信息系统集成领域，重点要抓好方案设计、产品选型和实施交付等环节；在产品研制领域，重点要抓好产品设计、初样正样研制、测试等环节；在软件开发领域，重点要抓好需求分析、架构设计、软件测试等环节，通过抓重点环节管控带动全产业的质量提升。

3.按照制度抓

制度是刚，刚举而目张。按规律按制度办事是确保质量提升的关键。要严格遵循国家行业主管部门和航天系统多年来探索形成的一整套质量管理制度体系，并结合产品研发实践进一步充实，使制度更加完善配套。要强化制度的刚性约束和执行力，切实把制度立起来，不打折扣、不搞变通，切实做到有法必依。

4.提升手段抓

现代管理方法创新和信息技术发展为质量管理提供了全新手段。要适应现代管理方式变革发展和信息技术发展演变趋势，将过程决策程序图、关联图、矩阵数据分析等先进管理工具和大数据、人工智能、知识图谱、AR/VR 等新一代信息技术物化到航天物联网产品质量管理中，在产品设计研发、生产装配、测试试验等环节运用先进手段进行把控，切实提升管控效率和效益。

5.团结协作抓

航天物联网产品质量管理没有局外人。质量管理任务艰巨而复杂，必须围绕提升质量这个目标，牢固树立“一盘棋”思想，加强团结协作，多维一体联动，坚持心往一处想、劲往一处使，人人参与、群策群力、争先创优，努力形成人人追求质量、创造质量、享受质量的良好生态。

质量工作无小事，质量提升无止境。航天物联网事业承载业务转型发展艰巨使命，必须树牢质量意识，继承优良传统，把握关键环节，改进方法手段，扎实抓好质量提升工作，有效防范和化解质量风险，以优异的产品质量开创航天物联网工作新局面。