文/马瑾倩 陈思

专家认为，中国作为发展中国家和老年人口最多的国家，公共政策也应从温度到制度，实现更长远的制度安排。

刚刚过去的2020年，街上人少了，网上人多了。

新冠肺炎疫情突然来袭，健康码、行程码迅速铺开，网上预约成为解决人群聚集的最优方案，居家办公、线上交流成为年轻人的选择之一。但在互联网技术蓬勃发展之下，有老人乘车无健康码被拒，有老人凌晨起床到医院唯一的老年窗口现场挂号失败，有老人疫情后再未走出过小区……他们被迫切断了与社会的连线。

有学者认为，社会或主动或被动加快了互联网技术运用进程，应尽力填补摆在老年人面前的“数字鸿沟”。

2020年11月24日，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案》，提出到2020年底前集中力量推动各项传统服务兜底保障到位，2021年底前推动老年人享受智能化服务更加普遍，传统服务方式更加完善。到2022年底前，线上线下服务更加高效协同，解决老年人面临的“数字鸿沟”问题的长效机制基本建立。

“老年友好城市要消除老年人参与家庭、社区、社会生活的种种障碍，给老年人提供安全便捷规避风险的社会环境。”专家认为，中国作为发展中国家和老年人口最多的国家，公共政策也应从温度到制度，实现更长远的制度安排。

被迫“上网”

定期从位于昌平的北京六环到城里医院开药，进门一道访客信息扫码登记，一道健康码扫码登记，64岁的李爱英（化名）还总是卡壳。