耿阳　张婷西

摘要：为了探索老年用户对移动APP界面的评估模式，挖掘影响该模式的界面设计要素，使移动APP界面更好地服务于老年用户。结合半结构化访谈法和言语分析法，记录了24位老年人的口头语料，依据双通道编码原则完成两级编码工作。构建出老年用户在使用移动APP情境下评估界面的理论模型。基于界面评估模型，对面向老年用户的移动APP界面設计提出四条建议并展开设计实践，可为界面设计领域提供参考。

关键词：老年用户 半结构化访谈法 言语分析法 评估模型 界面设计要素

中图分类号：TP311.56 文献标识码：A

文章编号：1003-0069（2021）04-0146-04

引言

新世纪以来，网络化、数字化媒介席卷全球，年长者通常很难像年轻人那样“自然而然”地接受和使用新技术，社会学中称之为数字鸿沟。对于老年用户而言，目前的移动APP界面主要存在信息分类复杂、操作难度大以及陌生感等问题，这反映出移动APP界面尚未有效满足老年用户的需求。近年来，国内外对面向老年用户的界面设计的展开研究，其中国外相关研究重点关注老年用户的行为模式、内容偏好等，国内偏重对老年用户行为特点、生理特性、心理特性的研究，国内外对老年用户评估界面的内在机理研究较为缺乏。老年用户对界面评估模式是老年用户衡量界面设计的出发点和依据，为了提高老年用户对移动APP界面的使用率，研究者需进一步探讨老年用户对界面的评估模式。本研究以24位老年用户为……