赵毅菲

（南通市图书馆，江苏 南通226000）

1 前言

2020年上半年，全国人民在党的正确领导下，众志成城完成了抗击新冠疫情的阶段胜利。公共图书馆作为公众信息知识提供与保障部门在此次抗击新冠疫情期发挥了重要作用[1]。以此为背景，笔者将国内省级公共图书馆微信公众平台推送信息作为研究样本，试图从量化的角度开展抗击新冠疫情期间公共图书馆公众服务现状调研。思考回答以下几个问题：①抗击新冠疫情期间公共图书馆信息推送是否活跃，用户对信息的接受和分享意愿是否强烈；②根据微信公众平台推送信息数据，可以将抗击新冠疫情期间公共图书馆公众服务分为几类，每类的主题和含义是什么；③抗击新冠疫情期间公共图书馆微信公众平台的信息传播能力是否存在较大差异；④公共图书馆公众服务的不同分类主题的信息传播能力存在多大差异，以及各主题下的传播特征是什么。希望帮助广大图书馆同仁厘清抗击新冠疫情期间公共图书馆公众服务现状，同时也可以为应对以后出现的类似危机提供经验依据。

2 研究过程

2.1 研究样本选取

笔者选取的研究对象为国内省级公共图书馆微信公众平台，经过调研（调研日期为2020年4月18日）共有31所国内省级公共图书馆开通了32个微信公众平台（港澳台省级图书馆没有开通微信公众平台），其中浙江图书馆既有订阅号又有服务号，在此将两号的数据合并统计。

经过对这些……