■文／鲁俊 (青海省社会保险服务局党总支书记、局长)

社会保险经办工作直接面向老百姓，社保经办的质量和服务水平直接关系到人民群众的获得感、幸福感、安全感。2020 年，青海省社会保险服务局打出精准扩面、“不见面”经办、“一网通办”“快办”、落实阶段性社保费“减免缓”政策、实施经办“清减压”措施等一系列“组合拳”，线上线下两种方式并驾齐驱，使经办服务有速度更有温度。

回头看！2020年社保工作交出满意“成绩单”

扎实推进全民参保计划，社会保障网进一步织密扎牢。继续实施全民参保计划，通过青海省人社厅微信公众号、微博、厅门户网站，用群众看得懂的语言解读社保政策。发挥街道、社区贴近群众的优势，适时组织群众喜闻乐见的活动，先后开展了社保政策进社区、为快递小哥送“社保快递”等宣传活动，提高社保政策知晓率。截至2020 年底，全省企业职工基本养老保险参保率在90%以上，城乡居民基本养老保险参保率在98%以上，失业、工伤保险参保人数显著增加。

落实社保降费减负政策，助力企业“轻装快跑”。各级经办机构采用电话、微信群、QQ 群、微信公众号等“不见面”方式，精准宣传“减免返缓”政策内容，通过电话对接、远程视频等方式“一对一”精准辅导，确保“该减的减到位，该免的及时免，该返的抓紧返，该缓的分段缓”，全力帮助企业复工复产。印制10 万余份阶段性减免社会保险费政策宣传资料，确保政策宣传不留死角。截至2020 年12 月31 日，青海省“减免缓返”政策都落实到位。……