■文／王曙辉 (河南省人社厅党组成员，省社会保险中心主任、党委书记)

习近平总书记指出，“信息技术创新日新月异，数字化、网络化、智能化深入发展，在推动经济社会发展、促进国家治理体系和治理能力现代化、满足人民日益增长的美好生活需要方面发挥着越来越重要的作用”。“十四五”规划建议也提出要加快数字化发展，加强数字社会、数字政府建设，提升公共服务、社会治理等数字化智能化水平。社保经办如何主动拥抱新技术革命，深化“放管服”改革，创新服务模式，提升服务效能，一直是我们深入思考、积极探索的时代课题。

以人民为中心找准数字化转型方向

国家深化“放管服”改革，推进“互联网+政务服务”，提出了实现社保业务办理线上“一网通办”、线下“只进一扇门”、现场办理“最多跑一次”的目标，为数字化转型指明了方向。

面对各险种经办机构分设、信息系统分散、数据缺乏共享和兼容、服务模式和标准不统一、转移接续不畅等现实情况，要着重做好以下工作：

紧盯统一抓整合。从信息系统看，省内各统筹地区经办流程不统一、标准不统一、政策把握尺度不统一，信息系统各自为战、数据无法共享、业务无法协同。统一成为数字化转型的首要任务。

扭住便民抓建设。从经办模式看，经办服务渠道单一，大多数省辖市不支持网上经办，造成“信息不跑路，群众跑断腿”；窗口设置不科学，分业务设置造成群众重复排队；待遇领取资格认证方式不便捷、异地认证困难，群众不舒心，满意度差。……