北京京东方显示技术有限公司 王立夫 盛大德 崔文玉

1 浅析COPQ

COPQ全称Cost of poor quality，又名不良质量成本、劣质成本。是指企业为了保证和提高产品质量而支出的一切费用，以及因未达到产品质量标准，不能满足用户和消费者需要而产生的一切损失。由国家技术监督总局拟定的国家标准《质量成本管理导则》（第二稿）中规定质量成本的内涵是：将产品质量保持在规定的水平上所需的费用。它包括预防成本、内部损失成本、外部损失成本，在特殊情况下，还需增加外部质量保证成本。在TFT-LCD行业中，内部成本与外部成本往往占总损失比例的大部分，通常成为重点分析的科目。

当前TFT-LCD行业，绝大部分企业均为人工统计核算COPQ，存在着低效率、人才的浪费等特点。为此实现企业高效的COPQ管理模式迫在眉睫。

2 搭建中台方法实施

平台搭建存在以下瓶颈问题：首先，信息源头纷繁复杂，COPQ数据统计涉及多部门技术数据获取，信息提取标准逻辑梳理复杂程度高。其次源数据获取逻辑空白，系统逻辑实现需从零确认检讨，实施周期较长。针对以上瓶颈问题制定以下实施方案，如图1所示。

图1 搭建中台方法

2.1 数据源确认

根据指标计算公式，由衍生指标逐级分解至基础指标，最终将关键指标进行7级拆解分类，针对每个指标剖析根源，暴露并解决统计问题点。为确保指标参数准确性，使用逻辑结构图分析，逐个拆分指标所需涵盖字段，首先确定基础指标数据来源，以此确定上层关键指标数据来源，完成数据来源方判断，以成本价为例：其基础指标BOM标准用量、单价、币种等均来自于ERP系统，则可以确定成本价可由ERP系统输出。……