张新龙 王建林 杨伟斌 丁雪乾

国家医疗体制经历多年的改革后，为满足人们对健康需求，很多医院已经完成了规模的扩张，床位的增加，设备的增加，最大的医院总床位数达到1万余张。与此同时，门诊容量也在不断增加，从1万的门诊人次，增加到目前的2万以上。因此，需要基于现有的建筑内，再进行智慧医疗的规划，更可以显得科技与现代的力量，能够大大提升医疗服务的能力［1］。

然而，我们不得不面对现实问题，也有很多医院由于地域的限制，不能轻易的进行大规模的基础建设，只能在原有的建筑旧环境内尽可能的进行改造，来满足日益增长的患者。以兰州大学第一医院为例，其门诊楼是1994年建成投入使用的，对当时来说，是兰州最好的门诊大楼，20多年来，从每天2千人的门诊量，到现在8千人的门诊量，门诊楼已经远不能满足现在的容量，患者拥挤，医护人员工作环境差，很难达到卫计委门诊管理的各项指标。但无论如何，还要尽可能的来满足就医需要，不能受制于基础设施建设，要跟上“智慧医疗服务”的步骤，不断提高服务质量，患者就医体验。

近年来“互联网+医疗”的迅猛发展，特别是对门诊服务提出更多、更高的要求。医疗业务流程就需要达到“线上线下有序交互、强势整合”，实现“智慧”门诊［4］。

2 智慧门诊服务建设内容

2.1 旧环境中信息系统的基础改造

为了满足“智慧”门诊建设的要求，首先要对门诊的就医服务环境进行改造，由于建筑结构……