吴禹飞 于雅楠 唐红林 李彩虹

卫生专业技术人员的流失与短缺是目前世界各国医疗卫生行业共同面临的关键问题。随着我国卫生事业的发展与医疗服务理念的转变，医务人员工作的职责范围日益拓宽，医务人员的工作量、工作压力不断增加，这使得医务人员流失率逐年上升，对医疗质量与医疗安全产生严重威胁［1］。研究发现，医务人员对工作满意度和工作环境是影响医疗团队稳定性，导致医务人员短缺的重要原因之一［2］。护理人员是医院的主力军，在专业技术人员中占比例最大，并且护理工作因其专业性强、涉及面广、工作量大、与患者接触的时间最长，是医疗工作中一项重要的环节，也直接影响着医院整体的医疗质量。因此，本研究以医院护理人员为例，立足于我国提高医务人员工作满意度、降低医务人员离职率的迫切需要，调查医务人员对工作环境和工作满意度评价的现况，助力各级卫生管理机构制定政策与人力资源管理政策，为如何实现健康工作环境、提升医务人员工作满意度、降低医务人员流失率提供依据。

1 对象与方法

1.1 调查对象

在广州市辖区随机抽取3家三级医院共计300名护理人员作为调查对象。纳入标准：在本院从事临床护理工作的注册护理人员，自愿参与并同意配合本次调查。

1.2 研究工具

1.2.1 卡劳斯克/米勒满意度量表（The McCloskey/Mueller Satisfaction Scale，MMSS）［3］该量表采用美国学者Mueller和McCloskey于1990年开发设计的护士工作满意度量表，主要针对于临床护士工作满意度的调查，共30个条目，包括8个维度：同事关系（2项）；……