徐云

每个月的10日，在浦东新区花木街道人大工委的接待室里，便有一场注定的“约会”就此展开。花木街道的居民们乐意赶赴这场“约会”说说心里话，这样的习惯已经4年了。

定时定点、关注民生

2017年年初，年逾七旬的区人大代表韩玉梅多次实地踏访考察了居民意见颇大的联洋社区公交车站后提出了建议：为无候车亭的公交站点安装候车亭。在街道人大工委安排下，韩代表与区建交委负责同志、居民代表共同会商，会后，区建交委第一时间实施，改善了市民出行条件和候车环境。这一成功案例确定了街道人大工委的工作思路，决定搭建一个让代表与社区民情民意双向互动沟通的平台。于是，从2017年5月起，一个定时定点的人大代表与社区各界群众“点对点、面对面”的“约见制度”便应运而生。自“代表约见”制度以来，累计开展60场次接待和专题会商，有20位代表接待了10个选区近530余名选民，收集意见建议百余条，转交相关职能部门15条，提交代表建议23条，实现市、区人大代表“约见”全覆盖。

除了定时定点，每次“约见”都有一项确定的主题。根据每年年初制定的“年度接待安排表”，几年来，“代表约见”以“小切入、大民生”为遵循，相继解决了联洋社区公交候车亭、小区出入口黄实线挡道、世纪公园健身步道设施完善、玉兰广场公厕维修、牡丹社区道路照明昏暗等多项涉及百姓衣食住行方面的问题与诉求。

服务延伸、线上约见

为进一步接地气、近民意，“代表约见”场所由原本的街道人大代表之家延伸至基层一线的六大社区和52个居委的站点窗口。……