冯世杰　马超　林树鸿　罗林波　王国仕

摘  要：通过调查分析公司短信费用支出的现状，发现短信费用高昂的问题，文章就此提出一种显著降低费用的解决方案——设计开发新一代业务消息综合网关系统。全面阐述系统的基本功能、业务流程以及技术原理、技术实现，通过部分采用免费的消息推送通道替代收费短信网关，指出该方案有助于替代公司部分业务系统的短信发送，降低短信费用，提升用户体验。

关键词：消息综合网关;消息队列;富文本

中图分类号：TP311                 文献标识码：A文章编号：2096-4706（2021）20-0135-04

A Solution to Reduce SMS Push Cost and Improve User Experience

FENG Shijie， MA Chao， LIN Shuhong， LUO Linbo， WANG Guoshi

（Information and Communication Branch of Hainan Power Grid Co.， Ltd.， Haikou  570203， China）

Abstract： Through the investigation and analysis of the current situation of the companys short message expenses， it is found that the short message cost is high. This paper puts forward a solution to significantly reduce the cost—designing and developing a new generation of business message integrated gateway system. This paper comprehensively expounds the basic functions， business processes， technical principles and technical implementation of the system， the free message push channels are used partially to replace the charging SMS gateway. It is pointed out that this scheme is helpful to replace the short message sending of some business systems of the company， reduce SMS costs and improve user experience.

Keywords： message integrated gateway; message queue; rich text

0  引  言

目前公司内部会议通知、业务工单信息、业务告警消息、外部催费短信、停电通知等内外部消息均通过短信平台进行发送，随着公司数字化业务的不断发展，以及公司对客户服务满意度不断提升的要求，消息推送数量和内容越来越多，造成公司短信通道费剧增。

随着通信技术和移动互联网的飞速发展，带宽和流量不再是应用瓶颈，免费多媒体通信平台越来越多，使用比较高频的包括微信、公众号、APP等，使用短信的用户越来越少，公司消息通知业务也可与时俱进。

1  现状

公司现有的短信网关封装各运营商提供的短信API接口，以Webservice提供短信接口服务，公司授权业务系统都可直接调用该接口发送短信，包括业务办理通知类、用电提醒通知类、内部职工使用通知、派单类、宣传通知类，不同业务系统对消息的实时性和到达率有不同层次的要求，其中客户业务办理、停复电缴费通知类对实时性要求最高，有些业务系统消息短信推送不能被替换，但还有一部分业务系统消息推送是可以采用免费的推送渠道，或增加免费推送渠道配合短信推送，取得更好的用户体验。……