[摘 要]医院后勤是卫生服务系统的一个复杂领域，整合医院所有业务流程工作，为患者提供医疗保健，然而医院内部流程会对患者在医院的就诊体验产生重大影响。随着服务体验意识受到社会重视，在政策支持下，对医病关系、医疗质量、医护人员工作效率等方面展开行动，提高医院对后勤管理的高度重视。因此，文章分析医院后勤管理现状，并提出医院后勤于信息化建设中的发展新方向，提供医院积极落实后勤管理机制建立和创新流程，全面优化医院管理流程结构。

[关键词]医院后勤;后勤管理;医院后勤单位;后勤管理活动

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.10.094

1 引言

在增加医疗项目来提升经济收益逐渐不易的环境下，有效提升管理效能，降低支出成本，减少不必要开支，是医院当前应多加思索与执行的方向。同时在医疗给付低廉的情况下，也严重影响医院的服务质量，如何改善医护人员作业流程，降低日常庶务性工作，弹性释放工作时间，并回归专业本质，从而提升医病关系和患者就诊满意度，更是医院经营必须面对和解决的问题。

2 医院后勤对医院管理的重要性

2.1 医院后勤推动医院要素市场化改革

当前中国的医疗、养老、健康等服务业发展较其他行业滞后，庞大的消费市场需求仍无法被有效地满足，从而造成某些服务部门对市场产生的价值性被低估。医院后勤体系是整合了医院各部门环节的流程业务，对医院运行效益扮演着关键角色。

2.2 医院后勤为医院管理实践性应用学科