摘要：我国金融服务外包发展迅速，规模不断扩大，结构不断优化，发展潜力巨大。本文结合当前时代背景，指出我国金融服务外包发展的机遇及挑战，并提出针对性措施加以应对和改善，进而提升我国金融服务外包行业竞争力，推动我国金融业和服务外包行业的整体发展。

关键词：金融服务外包;机遇;挑战

一、我国金融服务外包发展的机遇

1.新兴技术广泛应用为其提供发展动力

随着我国金融深化改革和金融科技的飞速发展，大数据、云计算、区块链和人工智能等新兴技术在金融领域得以广泛应用，这为金融服务外包的发展带来了前所未有的机遇。新兴技术的应用可以重构和优化金融机构的业务，如微信等新型移动社交媒体逐渐构建金融产品营销、客户服务等新型交易平台，云计算技术大大降低了中小金融机构的运营成本，大数据分析技术使欺诈风险分析、精准客户洞察和定制化金融服务等得以实现。这有利于扩大KPO市场，为该产业提供新一轮发展动力。

2.国家政府政策支持为其提供发展保障

国家商务部在相关政策文件中提出了服务外包产业的发展目标，并确定了面向金融业的供应链管理服务、大数据分析服务、信息技术解决方案服务等领域作为服务外包产业发展的重点领域[ http：//www.chnsourcing.com.cn/outsourcing-news/article/110538.html]。2020年1月，商务部等8部门提出了《关于推动服务外包加快转型升级的指导意见》，针对金融外包行业，指出创新金融支持手段，支持符合条件的综合服务提供商上市融资等措施[ 中国商务部网站]。……