曹 越，毕新华

（1.吉林建筑大学经济与管理学院，吉林长春 130118；2.吉林大学管理学院，吉林长春 130022）

1 研究背景

面对迅速变化的市场需求和日益激烈的竞争环境，单靠企业自身资源和能力进行高成本的创新活动已然无法维持竞争力，因此，企业从内部封闭式创新转向开放的创新网络成为必然的趋势［1］。网络经济的发展使得顾客在创新中的作用日益凸显，以Web2.0、移动互联网、云计算等为代表的新一代信息通信技术的涌现，打破了传统企业边界的藩篱，为顾客等外部主体共同参与企业创新过程、与企业共创价值的实践提供了重要契机，从而催生出全新的以互联网为依托、以顾客为中心的价值创造模式。

开放式创新社区（open innovation community，OIC）是一种面向大众的，以创新为目标的在线虚拟社区，同时也是一个支持知识高效共享和资源跨界流动、交换与配置的网络平台。开放式创新社区能够调动和激活外部人才的创新力量，整合分散化的创新资源，形成一个开放的知识网络和创新系统，将发挥个人才能与整合群体智慧有机结合。近些年来，开放式创新社区的企业实践已经应用的相当广泛，如戴尔的IdeaStorm、星巴克的My Starbucks Idea、海尔众创意与HOPE 创新生态平台等。然而调研显示，大部分开放式创新社区并没有给企业带来符合期望的经济收益和回报，社区在线用户的行为表现不尽如人意，存在用户参与度低、缺乏有价值的贡献、用户需求难以匹配、创意超载难以甄别等问题［2-3］。因此，探讨如何促进和保障开放式创新社区价值共创活动是一个极具现实意义的课题。……