张妍 宗旭 刘粲

华北理工大学

一、引言

企业是否在市场中具备良好的竞争力，其产品的质量优劣度起到了关键性的作用。很多企业为了在竞争日益激烈的市场中谋求一席之地，都大幅度的调整了自身经营方针，以便提升产品质量以及对外服务质量。不过提升质量并非空谈，每一次提升都意味着企业需要消耗大量的成本。所以企业对于质量成本的管理机制，对企业未来的发展至关重要。

二、质量成本管理的概述

（一）质量成本管理的定义。企业可以通过有效的质量成本管理，对其产品制造部门或市场营销服务部门制定符合规定并对相关部门要求进行的成本支出进行管控，所以质量成本管理，是企业总成本以及总成本控制的主要组成部分。

（二）质量成本管理的产生与发展。质量成本管理自提出发展至今，共有三个阶段：阶段一，标准化质量成本管理；阶段二，统计质量成本管理；阶段三，全面质量成本管理。上世纪著名管理学者泰勒，第一次在1911年提出了质量管理理论。在他的理论中，企业需要针对不同的职能分工合理，并针对质量检验设置专门的监管部门，这也是现代质检管理机制的基础。在上世纪六十年代，“零缺陷”被提出，对质量的两大系统管控进行了着重阐述，分别是预防以及过程系统。在上世纪八十年代中，质量成本经过漫长发展，已经划分出两种不同的方向，分别为直接不良质量成本以及间接不良质量成本。……