刘 姣，张国虹，王晓凝，谢仙萍，张晓红，张 燕，李东倩

新型冠状病毒肺炎（Corona Virus Disease 2019，COVID-19）疫情发生后，为保证确诊的患者应收尽收，应治尽治，国家卫健委紧急组建多支医疗队奔赴武汉。我省第九批支援湖北医疗队受命整建制接管武汉市优抚医院的两层废旧不用的精神病区。整建制是从部队引申而来，就是医疗队打包接管医院或病区，实施全部医疗救治措施。如何在比较艰苦的环境下，团结来自不同医院不同专业的医护人员，用最短的时间准备病区并接收患者，是我们面临的挑战。品质管理活动在20世纪90年代引入医院管理领域，是借助质量控制的方法改善品质、提升效率的管理方法，是我国台湾最重要最普及的医院管理工具[1]。为了能迅速安全的整建制接管COVID-19病区，本研究遵循PDCA管理理念，运用品质管理工具，如在计划阶段用对策型鱼骨图简捷直观的指定方针，在执行阶段用甘特草图保证各计划在有调整的情况下仍能按时序进行并责任到人，在检查/处理阶段用查检表检查计划实施情况并进行改进，取得了良好效果，现报告如下。

1 基本资料

医疗队共110名队员，其中护理人员80名，来自不同医院不同专业，24 h内集结完毕到达武汉，整建制接管优抚医院两个病区。在接到命令后我们便立即运用品质管理工具进行任务分解。

2 方 法

2.1 分析制定计划 第一步是最重要的环节，我们利用对策型鱼骨图对“如何迅速整建制接管COVID-19病区”的解决方法进行分析，大鱼骨从“人、物、法、环”四个方面提出，分别为护理人员管理、物资设备管理、流程制度管理和病区改造管理。……