陈宏犇

摘 要：以国际邮轮旅游为例，借助常规网络爬虫技术，分别采集旅游网站携程网、去哪儿、飞猪上的主流邮轮型号的游客评论为文本数据，用ROST CM6软件提取高频词句，进行词性词频分析;结合邮轮旅游实际情况，将高频特征词进行吸引力指标分类，得到影响吸引力各因素;构建旅游吸引力模型，计算出各子类目吸引力值大小。在此基础上，根据研究结论为邮轮旅游提升旅游吸引力提出四点建议，以期为邮轮旅游后疫情时代升级转型提供理论参考。

关键词：内容分析法;邮轮旅游;旅游吸引力

中图分类号：F590        文献标志码：A      文章编号：1673-291X（2021）09-0028-03

引言

随着我国进入大众旅游时代，邮轮产业经历了爆发式增长，成为休闲旅游市场中最具活力和增长最快的活力部分之一。但根据2019年CCYIA发布的《邮轮白皮书》，目前中国邮轮市场已进入了游客、航线增长放缓的调整期[1]。据统计，2019年1—6月份全国沿海13个邮轮港接待国际邮轮364艘次，下降27.20%，邮轮出入境旅客共计1 777 140人次，下降23.74%。其中，母港旅客1 680 930人次，下降24.68%，母港322艘次，下降29.3%;访问港旅客计178 300人次，下降2.31%，访问港邮轮42艘次，下降4.55%[2]。此外，2020年初新冠疫情的蔓延也对邮轮行业造成巨大冲击，多家游轮公司市值缩水，全球邮轮业停摆[3]。因此，分析邮轮旅游对旅游者的吸引力因素，可以有效提升邮轮旅游吸引力，帮助邮轮行业走出调整期至关重要。

一、样本选取与处理

本文以2019年国内市场收入排名前三的旅游网站携程网、去哪儿以及飞猪作为样本网站。……