刘永清 许兰新 丁文彬 刘雅慧

(1.湖南科技大学 商学院，湖南 湘潭 411201；2.顺丰速运(集团)有限公司，广东 深圳 518057)

随着科学技术的飞速发展及人民生活水平的不断提高，电子产品更新换代的速度在持续上升，被淘汰和废弃的电子产品增加的速度越来越快，资源短缺、环境污染等问题也日益显著。据工信部数据显示，我国每年主要电器电子产品报废量超两亿台，重量超500万吨[1]，已是世界最大的电子废弃物生产国。然而，我国绝大部分电子废弃物被随意丢弃或被小商贩回收进行非生态处理，流入正规回收企业的只有较少一部分，而正规回收处理企业的年处理量利用率仅50%-60%[2]。因此，有利于正规企业进行生态处理的回收模式研究异常重要。

一、文献综述

国内外学者对电子废弃物回收模式进行了相关研究。Thomas & Reid(2003)[3]、OECD(2001)[4]强调生产企业责任组织的作用，对电子废弃物回收处理执行生产者责任延伸制(Extended producer responsibility，EPR)，已在世界很多国家达成共识。Savaskan等(2004)[5]、Savaskan & Wassenhove(2006)[6]、Hong等(2015)[7]讨论了再制造商、零售商和第三方回收商三种回收方式的优劣。国内学者对电子废弃物回收模式的研究成果较多，主要集中在双渠道回收模式和回收渠道选择两个方面。双渠道回收模式主要是针对回收市场的正规与非正规渠道的研究。林杰和曹凯(2014)[8]提出，假设制造商除了自己回收外，还可通过零售商进行回收的双渠道。刘慧慧和刘涛(2017)[9]研究了政府补贴和市场合作对正规渠道的扶持作用，并构建了依据质量进行定价的博弈模型。

在回收渠道选择研究上，主要有如下三个方面：一是对单链的闭环供应链回收渠道选择进行了相关研究，如余福茂等(2014)[10]构建了考虑政府引导激励的电子废弃物回收处理决策模型；二是针对链与链竞争的闭环供应链回收渠道选择进行了研究，如付小勇和朱庆华(2014)[11]研究了基于逆向供应链间回收价格竞争的回收渠道选择策略；三是针对不同市场结构下回收渠道选择的决策模型进行了研究。

目前基于“互联网+”的电子废弃物回收研究主要集中在理念与功能的探讨、模式的构建和运作流程的分析等。Cucchiella等(2015)[12]从废旧手机回收出发，分析了在线收废模式的经济效益及营销推广方式。刘永清(2015)[13]对“互联网+”战略下废旧家电逆向物流营销模式的变革进行了系统的分析。魏洁(2016)[14]对“互联网+回收”模式的构建、运作流程进行了探讨。另外，李春发和刘一非(2016)[15]从WEEE网络回收系统利益相关者关系出发，分析了回收网站交互性对消费者回收行为的影响。吴琴和巫强(2020)[16]研究了基于“互联网+”驱动的传统产业跨界融合的作用机制。

二、我国电子废弃物回收产业发展现状及问题分析

当前，我国电子废弃物回收渠道主要为街道流动商贩收购(约占总量的80%)、专业处理商收购(占总量的极小部分)、搬家公司附带的服务收购等。一些正规的废弃电器电子产品处理企业的大部分货源由这些流动商贩作为代理商。由此可见，现阶段街头流动商贩回收依然是我国电子废弃物主要的回收方式。他们将一小部分以能接受的回收价转手给正规的回收处理企业，大部分废旧电子产品能翻修的进行维修作为二手电器出售，不能维修的将其拆解、拆解出有用的零配件(这些零配件大部分是以次充好)，或通过酸泡或焚烧方式提炼出有回收价值的铜、银等重金属。这种以牟利为目的的回收，并不关心电子废弃物以何种渠道、何种方法或是否非法或非生态。通过查阅大量的文献资料及实地调研发现，我国现行电子废弃物回收产业存在的问题以及所带来的影响综合起来可归纳为如下几点：

1.管理机制不够规范

针对电子废弃物的产生、回收及处理等各环节，国家和各地政府虽然相继出台了一系列政策措施，但规章制度不够严谨、明晰且操作性不强，无法对电子废弃物进行有效地、全程地监督和管理。虽然我国对电子废弃物的回收、处理以及管理方面有出台相关政策，如《废弃电器电子产品回收处理管理条例》《电子废物污染环境防治管理办法》，但是更多关注的是电子废弃物回收处理的宏观规划和有毒物质的使用。对回收的途径和方法的关注不够，回收处理责任不清，以及回收产品的评判标准和回收企业的准入标准不清晰，造成绝大多数电子废弃物的回收处理不规范[17]。

2.回收体系不健全

我国现阶段电子废弃物回收体系沿袭传统回收的同时增加了互联网回收，但主要回收方式仍为个体回收，即占主导地位的仍然是传统的小商贩回收，其大部分以个人和小作坊的形式出现，人员复杂、流动性强且大多没有相关营业资质。电子废弃物从消费者手中转到回收小商贩手上之后，一部分经过简单的翻新重新进入消费者市场，不能直接转销的部分则流入家庭分解小作坊，经过粗放的分解手段，有价值材料继续使用进入市场，低价值或废物直接丢弃。我国电子废弃物混乱的回收体系使得大量电子废弃物因为非正规回收和非生态化处理，都无法流向有正规拆解资质的回收处理企业，而经过非正规拆解废弃物对环境、生态的毁坏却是巨大且难以挽回的。

3.配套政策不够齐全

一个新产业的健康发展离不开各级政府和部门的支持和协助。国家和地方政府对电子废弃物回收企业应给予一定帮助，如减免税费、优惠贷款等。电子废弃物回收企业创业和发展初期由于需要大量的前期厂房和设备的投入，对资金的需求较大，对行业的发展形成屏障，并且较长的资金回笼期也造成了回收处理行业难以形成较好的投资环境的现状。我国为支持回收行业的发展建立了废弃电器电子产品处理基金，然而基金入不敷出、补贴不及时，依旧不能为回收企业提供强有力的支撑。我国对电子废弃物回收产业配套的政策体系尚不成熟，回收企业对开展电子废弃物回收缺乏工作动力；对于消费者关注的个人信息安全问题缺乏明确的政策，对电子废弃物回收环节的回收主体进行约束管理，降低消费者回收倾向。

4.正规处理企业货源不足

国家正规的处理企业拥有较为先进的处理设备和完善的处理流程，其规范化程度较高。同时符合环保要求，可对电子废弃物实行无污染和高效拆解，对处理过程中产生的“三废”也可进行无害化处理，达到污染排放的标准。但其电子废弃物回收价格通常低于个人回收商贩，导致回收竞争力不足，回收渠道缺失且不通畅，导致发展速度缓慢。部分监管机制不全面的企业还将回收的电子废弃物高价转让给其他企业，电子废弃物拆解处理企业的无序竞争，导致其不能持续健康发展。

5.教育宣传力度不到位，公众环保意识薄弱

随着社会经济和国民意识的不断加强，资源节约与环境保护等一系列问题日益被人们所关注，但是对电子废弃物回收处理仍然缺少应有的关注。尽管国家及相关职能部门相继颁布了有关废旧电器回收处理的相关条约，但一些地方政府在具体实施中“不落地”或“不作为”，宣传力度不够，行政作为不力，导致公众在废旧电器处理上很随意、对公共环境的影响上意识薄弱。电子废弃物如若处理不当不仅对环境造成严重的污染，还会滞后国民经济的发展。

综上所述，我国回收处理技术不够先进、法律政策不够健全以及缺乏管理机制，导致我国电子废弃物回收体系仍处于摸索阶段。我国现阶段出台的相关法规也亟待进一步完善，建立一套符合中国国情的完善电子废弃物回收体系需大量的时间演练。同时回收方式与回收渠道也待进一步研究。在国家信息化战略的推动下，互联网概念不断突破传统束缚，涌现于各行各业中。互联网思维作为全新商业理念，众多传统行业已对其进行深入探讨和践行。“互联网+”的发展使回收平台与再生资源的信息整合，优化上下游产业链的同时激励消费者自主交投，逐步完善逆向物流网点布局，在创新模式下提高再生资源回收率。本文拟以逆向物流为理论基础，运用“互联网+”战略下O2O模式引导传统企业转型升级，在传统企业内部运营、市场推广与服务、资金结算等方面建立与互联网深度融合。实现基于网上评估、支付与物流、回收环节相结合的线上线下一体化，创新设计O2O模式下的电子废弃物回收平台和运作流程，真正厘清“互联网+”的本质，实现互联网与传统企业的深度融合。

三、基于O2O的电子废弃物回收产业融合的理论基础

电子废弃物回收产业是新时代随着科学技术的发展和人们生活水平的提高而催生出来的一个新的产业，它遵循了生命周期理论和物质不灭定律，符合循环经济理论和逆向物流理论。同时，电子废弃物回收逆向物流产业也随着信息技术的发展而不断创新其商业模式，不仅需要在实践中发展，而且需要以相关理论为基础，并形成相对独立的理论体系。

1.O2O与“互联网+”的本质及其内存联系

O2O(Online to Offline)即是改变传统B2C+物流的商业模式，将传统产业集群依托网络渠道由线上联通到线下的一种商业新模式。O2O通过网络将线下的商品信息传输到线上，为消费者提供信息的同时结合物流服务给出更方便、便宜、可预订可撤销的新消费方式。O2O是虚拟和现实的融合，是虚拟的数字世界和现实的物理世界互动、连接的新模式，其业务系统主要依靠电子商务网站、消费者、线下实体商店以及支付商家。

对“互联网+”的认识存在几种说法：其一，“互联网+”是一种连接状态，“+”是连接、互动与融合，能把互联网的创新成果与经济社会各领域深度融合，推动技术进步、效率提升和组织变革，提升实体经济的竞争力，形成更广泛的以互联网为基础设施和创新要素的经济社会发展新形态。其二，“互联网+”则是一种能力，而产生这种能力的能源是因为“+”而激活的“信息能源”，和过去的蒸汽机和电力一样也是一种能源形态。随着“互联网+”行动的推进，“互联网+”会有更多的新内涵。但无论是哪种认识，都必须正确理解“互联网+”的本质[18]。商业实践表明，“互联网+”的核心特征和功能不在于技术资源本身的作用，而在于“连接一切”，这“连接一切”可以把经济和社会的各个领域和层次连接起来，并不断为各个节点提供数据这一重要的竞争优势来源[16]。

在“互联网+”时代，传统企业要充分利用互联网技术就是要将线下的商机与互联网结合，实现线上线下的融合，这就是O2O。一方面，对于传统企业而言，O2O平台是一种非常好的转型模式；国家支持企业借“互联网+”之势全面转型升级或创新。另一方面，通过O2O线上线下的互动，企业将电子商务、移动互联网、物联网、大数据和互联网金融等有效地结合，实现跨界融合或互联网化，这也正是“互联网+”战略落地的最佳方法。因此，“互联网+”是站在政府宏观角度下的O2O，O2O是站在消费者微观视角下的“互联网+”，政府强力推进“互联网+”，实际上也是在变向推动O2O[19]。

2.O2O与电子废弃物回收业融合的内在机理

O2O即 Online To Offline(线上到线下)，是以互联网作为交易平台，在线实现商品信息和资金运作的流动，完成线下实体商品交易与互联网相结合的商业模式(如图1)。

图1 以互联网为交易平台的O2O回收商业模式

O2O，即将线下商务机会与线上互联网结合在一起，让互联网成为线下交易前台的一种电子商务商业模式，简单来说就是“线上拉客，线下消费”，也有一种解释是“Offline to Online”[19]。O2O模式的运行需要电子商务网站企业作为中介，将线下的实体商店和线上的消费者联结起来，通过搭建的互联网平台进行交易，并邀请第三方支付企业进行货币的收退以保证资金的安全性。O2O商业模式与传统实体商业合作的性质，不仅能发挥互联网无边界、跨时间和地域限制的优势，同时避免新兴产业的发展带来的对传统行业的排挤，还能使新旧产业达到合作共赢避免市场混乱。这种将线上、线下整合为一体的新运作商业模式，符合时代的潮流，并被广泛应用于各行各业。O2O模式引导传统企业互联网化，在此发展趋势下，传统企业(如电子废弃物回收企业)在内部运营、市场推广与服务、资金结算等方面，越来越多地与互联网深度融合。将O2O模式与电子废弃物回收相结合，是废弃电器电子产品回收模式转型升级的创新举措，为传统回收增添了新元素。

3.“互联网+”与电子废弃物回收业融合的内在机理

“互联网+”是创新2.0下的互联网发展新业态，是知识社会创新2.0推动下的互联网形态演进及其催生的经济社会发展新生态。“互联网+”是一种信息资源，汇集各行各业的信息、数据；是一种连接功能，将物与物、人与人、人与物连接在一起；是一种激励自主创新、发展的推动力。“互联网+”对传统产业确实存在较大的冲击，却不是对传统产业的替代和颠覆，而是一种助力器、一种融合，“互联网+产业”是社会信息高速发展的必然结果。“互联网+”的概念可以分为三种：第一，“互联网+”是一种新的经济形态；第二，“互联网+”需要依靠大数据基础和互联网技术基础设施；第三，“互联网+”具有“连接一切，跨界融合”的基本特征[18]。所以，“互联网+回收”并不是简单地将两者相加，而是通过互联网平台和信息通信技术，将回收行业与互联网进行深度融合，创造出新的社会发展形态。这种将回收行业与互联网深度和跨界融合后，不只是将改善回收行业的效率，而是在整个回收体系的供给和需求两端都产生增量，从而将建立新的流程和模式。

四、基于O2O的电子废弃物互联网回收平台创新设计

1.建立电子废弃物O2O互联网回收模式

基于O2O的电子废弃物“互联网+回收”运行模式，主要是利用现代互联网平台和信息网络技术，将线上线下的交易信息有效对接，完成整个线上投废、线下物流的回收交易流程。“互联网+回收”模式的最大特点是在线回收下单和支付形式，它不受时间和空间的限制，通过回收网点将线下逆向回收的电子废弃物转交给正规回收企业。此模式下拥有便捷、全方位的回收渠道，切实从消费者便利和利益出发，打消消费者对新回收模式的顾虑，使消费者满意地接受并配合电子废弃物的回收处理。具体回收流程如图2所示。

基于 O2O 的电子废弃物回收模式主要由4个环节构成，分别是网上评估环节、物流环节、支付环节和回收处理环节。

(1)网上评估环节

消费者如需网上下单投递电子废弃物，通过互联网进入回收企业搭建的网络回收平台，注册一个投递账号，根据平台上的回收操作指引填写好相关信息，注册完成后消费者则可以进行网上下单：第一，消费者选择需要投递回收的电子废弃物信息，包括电器的品牌、型号、功能完好度等，并按要求附上产品实物照片；第二，消费者选择合适的物流回收方式；第三，消费者根据平台的价格参考表输入自己的理想价格并完成下单；第四，回收处理商根据消费者提供的信息进行初步评估，给出电子废弃物回收的初步报价并与消费者进行联系沟通达成一致意见；第五，回收处理商将款项支付给第三方支付平台，完成网上评估环节。

图2 基于O2O的电子废弃物回收模式

(2)物流环节

对于电子废弃物的物流环节，消费者可以根据自己的实际情况选择合适的回收方式，将投递物送达到回收处理中心。以下是对回收模式设定的三种物流方案：第一，自主快递投递。消费者可直接投递在与回收处理商合作的公司，则可享受包邮的机制；若消费者的周边不存在相应的快递网点或是距离较远，则可以选择自主快递，该种方式消费者需要自己承担邮费，但回收处理商会给予相应的补贴，从而更好地带动消费者。第二，快递上门回收。消费者应提前了解周边的快递公司是否在回收处理商的合作范围之内，在下单的过程中则可以选择此方式进行快递投递。消费者需要在下单的过程中写明正确合理的时间地点，以便快递工作人员上门回收。第三，回收网点收集。线下回收网点是回收企业在各地的回收实体门店，可以做到电子废弃物的验收、支付货款、废旧家电的简单修理以及进行二手家电销售。首先，消费者需要在线下回收门店提供线上申请回收电子废弃物的订单号或二维码，工作人员通过订单号或二维码获得该回收电器的相关信息，然后对产品进行实物的评估与验收，如果实物与网上填写信息一致，则确认回收并付款。回收企业还可以对消费者实行成功回收单数及特定产品的奖励积分制度，激励消费者的电子废弃物回收。

(3)支付环节

本设计引入了第三方支付，通过回收处理商与第三方支付的合作提高了支付的安全性与便利性。首先，回收处理企业根据消费者上传产品的相关信息以及消费者的预期价格，对电子废弃物进行初步评估，如果能与消费者达成一致意见，则将货款转入第三方支付平台。回收处理企业通过物流公司收到消费者投递的电子废弃物产品，需要二次确认物品信息与消费者上传信息的一致性，经过技术检测并核对无误后，给出最终的回收价格。如初始估价与最终估价不一致，则会按差价补齐，再由第三方支付平台确认最终价格，将款项支付给消费者。如果出现信息不对称，或消费者信息填写有误的情况，在与消费者进行协商沟通后重新定价，若意见不能达成一致，则将电器寄回给消费者。其次，如果消费者选择线下回收服务点的方式进行回收，则直接在回收点完成电器技术检测与付款；与此同时，取消网上的支付环节，将款项再次从第三方支付平台转回回收处理商的账户。不管消费者是以何种方式投递电子废弃物产品、以何种方式收到支付款，最终都需要登陆网上回收平台进行最后的确认，确认是否接受此次交易和确认收款，并对此次服务做出客观的评估建议，至此完成支付环节。

(4)回收处理环节

在O2O的电子废弃物逆向物流回收过程中，为实现逆向供应链正常运行，关键在于回收处理企业能否很好地实施电子废弃物电子产品的回收处理工作，企业需秉承绿色循环的可持续发展理念，将每一件回收产品与其制作工艺相结合进行处理，以实现各零部件的回收再造。本方案的设计主要有以下两种处理方式：第一，回收企业处理。回收处理企业收到电子废弃物后，将电器相关信息输入数据库，经过技术检测对电器的各功能模块安全性和使用性进行确认，检测结果会出现两种情况：一是可以进行二次修理的经过修理后由回收处理商进行二次销售。回收处理企业可在进行专业修复翻新后，将二手产品放入回收网站和线下回收点出售，或直接销售给正规二手电器市场。二是不能进行二次销售的运往家电制造商进行最终的处理。家电制造商对电子废弃物中可再利用的部分零件进入再造过程，或是对不再有使用和出售价值的电器废弃物进行贵金属及可利用资源提炼，在实现资源循环利用的同时进行安全、无污染处理，进而完成回收处理流程。第二，回收网点处理。回收网点对收到的电子废弃物产品进行检测后决定进行二次销售还是集中产品输往回收处理总站进行最终的处理。

2.构建电子废弃物O2O互联网回收模式的运作流程

将O2O商务模式与我国电子废弃物回收相结合，可得出具体的电子废弃物“互联网+回收”模式运作流程，如图3所示：

图3 电子废弃物“互联网+回收”模式运作流程图

首先在建立互联网回收平台的基础上，为消费者与回收企业搭建沟通的桥梁，实时推送消息和跟踪订单，开通意见接收渠道，实时关注消费者需求。在信息宣传环节，回收处理企业通过借助微信、微博、QQ等大型社交网络平台和群众利用率较高的社交工具，向特定及潜在消费者发送相关的图像、视频等回收活动和资讯，并通过环保公益活动对线上回收模式进行宣传，接受消费者的咨询和意见，以亲民服务的方式提高消费者对回收处理企业的了解，培养信任感，提升企业在群众中的影响力。在产品报价、下单过程中，回收企业通过网站平台为消费者提供实时、完善的回收业务信息、产品价格和网点布局，建立回收数据库，对信息进行及时推送和订单跟踪管理。在用户与回收者之间形成透明的信息平台，并引入快递合作商及电子支付平台，为回收供应链提供完善的保障机制。消费者通过登陆回收网站，填写自己的地址、个人信息申请回收账号，选择待售资源的种类，发布废旧产品的信息并提供真实的照片后，网站就会及时向已经注册的消费者发送回收信息，整个过程完全网络化。同时，对于对自己产品信息认知不准确的消费者，在产品报单环节加入人工视频远程帮带服务，专业产品鉴定人员解决信息、价格不详问题。

电子废弃物的回收价格较为敏感。消费者想获得更高的成交价，回收企业则想降低回收成本。对于上述问题，网站的资源数据库在每一条回收信息发布之后，将会给出一个相对合理的报价供消费者参考。报价来源于专业鉴定人员，并且根据回收行情实时更新，公开透明，消费者可以在回收平台进行类似产品的价格对比。消费者可以选择是否接受此报价，如接受，则生成订单。生成订单后，回收处理企业在第三方支付平台完成支付，并将货款暂时保存在回收平台。如果消费者对报价不满意可选择收回产品，取消订单，回收平台对产品运输、检测过程中都保证安全不损坏，消费者信息也严格保密。通过物流环节，回收企业收到电子废弃物后，将由专业人员对其进行技术检测。检测人员可以由回收企业专门聘请或联合专业化的回收协会进行检测。在产品通过检测后确认最终定价及处理方法，然后给予消费者最终报价。双方达成一致后，第三方支付平台便可将最终确定款项支付给消费者。直至电子废弃物进行分类循环处理，整个回收流程就此结束。

五、基于O2O的电子废弃物互联网回收模式优势分析

在我国大力推行“互联网+”战略下，基于O2O的电子废弃物“互联网+回收”模式更体现出回收智能化、便捷化。互联网技术与电子废弃物逆向回收的融合，消费者、回收处理企业、物流公司、政府等多方参与者之间的协调，以及线上、线下相融合的回收模式构建，突破了传统回收的时空等因素的限制，利用便利的互联网、大数据以及信息平台系统，加上专业回收处理企业自建的数据库，形成了专业化、多渠道的回收平台，使传统的电子废弃物回收做出新的变革[19]。这种“互联网+回收”模式所体现的优势主要表现为以下几个方面：

1.以“互联网+”为支撑，更好地实现产品的流通

电子废弃物电子产品的回收属于典型的逆向物流系统，从系统角度出发，电子废弃物回收也涉及到电子产品的信息流、物流、商流和资金流。基于O2O的“互联网+回收”平台，能更好地实现废旧电子产品的信息互通，更好地实现产品的物流和商流，更好地控制交易过程中的资金流。也就是说，这种互联网背景下的回收交易平台，各环节的对接更容易，回收的各责任主体更便捷，能更好地协调废旧电子产品的流通，能更好地实现回收责任主体各方利益最大化。这一优势的实现依据是商品的流通原理，优势的支撑依据是顺利提供实现商品流通的互联网和信息技术。

2.以消费者为中心，突破时间和空间的限制

基于O2O的电子废弃物回收以服务消费者为主，在尊重及考虑消费者回收意愿的前提下不断完善回收模式。传统模式下的电子废弃物回收，通常依赖于特定的回收地点完成回收交易，而“互联网+回收”，依靠互联网平台有效突破了正规回收处理企业与消费者间的地域限制，消费者足不出户便可完成回收交易的便利体验，改变了交易双方必须在特定时间地点下面对面完成回收交易的传统回收模式，激发了消费者的主动参与和回收热情。

3.各回收主体职责分明，线上线下融合

基于O2O平台下的电子废弃物回收所涉及到的消费者、回收处理企业、政府、物流公司、第三方支付平台等多个主体，各参与者各司其职，互为补充。在新兴回收模式中，回收处理企业占主导地位，承担逆向回收物流基础框架的构建实施工作，实现电子废弃物从消费者手中回到回收企业的再造工程；政府向回收处理企业提供优惠的政策支持，以提高其回收意愿，并引导消费者主动参与，确保逆向回收的实施；物流公司及第三方支付平台作为生产商的合作伙伴关系加入逆向回收行动，提供物流与支付服务；消费者则是回收链的最大收益方，获取便利的同时需转变回收观念，积极参与正规的回收行动。相比传统的回收模式，“互联网+回收”线上投递、线下物流的回收方式使回收流程清晰可视，可显著提高消费者的选择主动性及回收效率。

4.规范电子废弃物回收模式，降低回收成本

从回收成本上来说，传统回收方式的交易通常是一次性、钱货两清的形式，买卖双方在交易结束后几乎没有任何信息记录，更谈不上建立固定关系纽带以拓展交易。而“互联网+回收”模式运用企业在互联网上特定的回收交易平台，将回收交易信息与数据完整记录和保存，通过这些存储信息，正规回收处理企业与消费者之间可以通过互联网平台实现完美对接和有效合作，减少回收交易的中间环节，并通过交易数据和消费者资料对回收逆向物流规划出合理路线，在降低物流成本、提高回收效率的同时增加回收来源，使“互联网+回收”模式在拥有完善的信息管理系统及大量数据资源条件下，逐步将分散、繁杂的传统回收引入规范化回收渠道。

5.提高资源利用率，减少污染

基于O2O的电子废弃物回收模式，旨在构建一个人与自然和谐共处的生态环境，通过资源的高效利用减少环境污染，提高生活质量。同时，实施正规电子废弃物回收也体现了企业的社会责任，有利于企业品牌形象的提升，促进产品销售。电子废弃物进入正规回收处理中心后，部分材料和零部件可得到循环利用，不仅降低了电器产品的制造、回收成本，还提升了材料的使用率，促进行业的循环发展。

六、结语

随着社会的不断发展，传统回收方式终将面临新的改变，互联网开拓的新兴回收模式，将“互联网+”战略创新性地应用于电子废弃物回收实践中，通过网络平台实现线上、线下资源整合，有效降低了信息沟通和回收成本。同时，互联网平台与回收处理企业、消费者、政府、金融服务、物流服务等多方主体的融合，有效提高回收效率、节约社会资源、降低运营成本，高效改善了传统回收的不利状况。基于O2O商业模式下的“互联网+回收”优势，势必会对回收业产生利好影响，但这仍需要政府、行业和社会之间的共同合作和协同治理，这也成为我们日后的重点研究方向。