文/毛智

近年来，随着我国高等职业教育的发展，围绕高等职业教育的改革也在不断进行，党的十九大报告将推进“校企合作、工学结合”确定为现代职业教育办学特色的核心，推动学校对人才的培养从“专业化”转向“多元化、社会化”，有针对性地根据社会需求打造专业人才，通过学校和企业的共同努力，实现“顶岗即上岗，上岗即就业”的零距离培养目标。下文从学生、企业、学校三个方面分析影响顶岗实习稳定性的原因，从而提出增强学生顶岗实习稳定性的对策和建议。

一、顶岗实习稳定性研究的教育与政策背景

国外已经成功形成了适合本国国情且行之有效的、多元化的校企合作模式，如德国的“双元制”、英国的“攻读交替”等，而我国大多数的高职院校都存在“职教普教化”的现象，实行传统的学科教育模式，成为本科压缩型学校，导致很少出现多元化的“人才”。党的十九大报告中提出，要把“产教融合、校企合作”提升到国家战略高度，在一定程度上推动校企合作顶岗实习，培养出更多技能型应用人才。

二、影响顶岗实习稳定性的问题及原因分析

（一）学生方面

1.学生对顶岗实习的理解及角色转变不够，缺乏吃苦耐劳精神。学生形成了一种在学校是 “天之骄子”，在家是“掌上明珠”的以自我为中心的心态；进入企业后，由于从被服务者转变为服务者，使得部分同学产生了极大的心理落差，加之沟通能力相对欠缺，人际关系协调性相对较差，不能很好的与同事、领导、顾客之间进行有效沟通，导致遇到困难时就会通过逃避来解决问题。由问卷调查数据了解到：76.39%的同学担心操作技能欠缺，48.61%的同学担心与企业领导，带教老师和同事沟通困难，25%的同学担心实习中太苦太累，困难太多，不能完成任务，79.17%的同学担心实习工作中出现差错等[1]，由此反映出学生缺乏对顶岗实习的理解，自身的角色转变不够，从而很难融入新的工作环境，缺乏爱岗敬业、吃苦耐劳的精神。

2.顶岗实习期薪酬的落差。顶岗实习是一种带薪实习，企业按自己的财务规章制度对学生发放工资。在顶岗实习前，学生们对薪酬期望值较高，有42.3%的学生期望薪酬为3000～4000元/月，28.53%的学生期望薪酬为4000～5000元/月，但在顶岗实习中企业根据市场和自身规律制定的学生薪酬工资普遍偏低，1000～2000元/月的占29.17%，2000～3000元/月的占44.44%，3000～4000元/月的占18.06%，4000～5000元/月的占8.33%，因此学生们因薪酬无法达到预期值而感到失落，产生负面情绪，这说明学生们缺乏社会经验，不能够很好的评估自己的能力水平。

3.缺乏职业规划，就业意向好高骛远、眼高手低。随着国家医药分家政策的不断改革与完善，给学生们的就业带来了新的机会与挑战。但长期以来发现，传统思想禁锢学生就业的步伐，据数据统计，75.53%的学生选择去医院实习就业，只有6.48%的学生愿意去企业实习就业[2]，因此让同学们在企业的顶岗实习中无法安心工作，缺乏专注度。

（二）学校方面

1.顶岗实习单位分散，管理难度较大。企业顶岗实习人员的岗位安排原则上为一人一店，这也就导致了顶岗实习门店的分散性高，跨地域性强，使得学校的指导和管理工作只能远程监督，无法及时解决实习过程中出现的问题。

2.学校对顶岗实习的引导及宣传力度不够。校企合作根本目的是实现学生、学校、企业三方共赢，共同培养适应社会发展多元化“人才”。由于学校对顶岗实习宣传力度不够，没有让学生充分了解到顶岗实习含义及目的，让学生们认为顶岗实习是为毕业而要完成的任务，因此在实习结束后只有31.94%学生继续留在企业工作，68.06%的学生选择离开，这给学校和企业都带来了困扰，打击了企业的合作积极性[3]。

（三）企业方面

1.企业对顶岗实习学生人文关怀和心理疏导不够。学生参与企业顶岗实习，经过培训后直接被安排在一线门店开始工作，工作要求与正式员工相同，这对初入社会相对弱势的实习生来说缺乏包容的心态，因而易产生不安定的要素。

2.生活环境有待改善和加强。顶岗实习的住宿是企业给员工的福利，由企业统一安排。但从各方面了解到，企业提供给学生的住宿环境并不好，房间内的配套设施陈旧，让同学们产生想离开的负面情绪。

（四）其他方面客观因素

1.升学。随着国家教育振兴与人才数量的增加，各就业单位对学生学历的要求不断提高，很多学生选择在学业上继续深造，至使他们实习完就离开企业，这就造成了慢就业的现象。

2.学生家长的教育理念。作为学生的监护人，学生家长承担一部分的教育责任。家长们的就业观普遍指向医院，反对子女去企业参加顶岗实习，这一观念严重阻碍了顶岗实习的顺利进行。

三、加强顶岗实习稳定性的对策和建议

（一）提前安排就业指导课教学，加强引导宣传，培养吃苦耐劳的职业精神

学生是顶岗实习的主体和直接参与者，在思想上、心智上都不够成熟，因此正确的引导极为重要。就业指导课是大学生各专业的一门公共必修课，建议将其提前到第一或第二学期，让学生们及早了解高职大专药学专业的发展前景及方向，认清社会和职业状况，认识自己的个性，做好职业规划，形成正确的就业观。利用就业指导课开展模拟门店药品销售活动，制作促销海报，分别担任销售员和顾客的身份体验销售的过程，通过活动累积经验、提升沟通能力；邀请已完成顶岗实习的同学来校与同学们进行现场交流，把自己的经历和经验分享给同学们，让同学们充分认识到顶岗实习的意义。

（二）明确顶岗实习中学校、企业、学生三方的责任，制定相关的制度

制定相应的顶岗实习管理制度，明确学校、企业、学生三方之间的责权关系，使学生在顶岗实习期间的权益得到有效维护，同时也对顶岗实习生进行必要的约束。

（三）加强校企深度合作，新生入校即成立“订单班”

加强校企深度合作，在新生入校时就按自愿原则成立校企“订单班”，在校学习期间，邀请药企培训老师来对“订单班”进行综合培训，使同学们能够深入了解企业文化、了解顶岗实习。

（四）进行门店见习，增加参与感，认同企业文化

俗话说：“百闻不如一见，百见不如一干”。借助药企门店遍布的优势，利用周末及休息时间组织学生到学校附近门店进行见习，让学生们能切身感受到药学专业顶岗实习工作的环境及岗位要求，认识自身的不足，适应职场，增强爱岗敬业的观念。

（五）“以人为本”加强人文关怀，增强心理疏导

学生参加顶岗实习是从一个相对轻松的学习、生活环境来到一个工作时间固定、制度严格、工作强度高的环境，我们应使用严格管理与人文关怀相结合的管理模式，以理解、尊重为向导，激发学生潜能。加强心理咨询的培训，从一个慈母的角度及时并有针对性地对学生出现的困扰进行心理疏导，既能让学生安心工作，又能让学生愉快地完成实习生活；另外，改善学生的住宿条件，加强宿舍管理。整洁干净的宿舍能让学生们有家的感觉，释放一整天的工作压力，有助于第二天继续全身心地投入到新的工作中去，体现了企业“以人为本”的人文关怀，使企业与学生产生情感上的共鸣，创造和谐共存的工作环境。

（六）引导学生正确对待顶岗实习期的薪酬

薪酬是学生们择业的重要标志，不同企业、不同岗位薪酬不同，个人销售技巧、能力的不同也决定了薪酬的不同。由于缺乏上岗经验，学生的薪酬普遍不高，从而影响个人的工作积极性。因此，学校和企业要正确引导学生用长远的目光来看待实习薪酬，让同学们明白在顶岗实习中最重要的任务是真正学到属于自己的实践技能，提高自己的销售技巧和个人综合能力，为今后更高薪酬的工作奠定基础。

（七）鼓励学生家长积极配合

家长作为学生监护人，对学生们人生观、价值观、职业观的培养起到了关键作用。所以通过加强班主任、辅导员与家长之间的联系扩大宣传，同时也要求家长及时有效的监督学生的实习过程。

四、结语

通过对学生、学校及企业三个方面的分析，发现在顶岗实习中确实存在着很多问题影响了顶岗实习的稳定性，导致顶岗实习的人员流失率较高。其主要原因为：第一，学生思想引导不够，没有让学生很好的进行角色转变，缺乏职业规划及吃苦耐劳的精神，从而导致学生们在对待顶岗实习的态度上不够重视，形成一种被动参与的局面，让同学们错误的感受到顶岗实习就是为了完成毕业而进行的实习；第二，学校和企业的合作深度还不够，体现不出顶岗实习的价值所在。因此要通过加强合作，成立“订单班”，加强在校期间企业培训、进行门店见习等方式增强学生的参与感和对企业文化的认同感；第三，企业和学校对学生的管理和关怀不够。正所谓无制度不成方圆，制定相关顶岗实习制度，明确三方责任，对顶岗实习生进行必要的约束，同时维护其相关权利，在此基础上应用“以人为本”的理念，使用“钢铁纪律+慈母关怀”，即严格管理与人文关怀相结合的管理模式，把“以人为本”作为优化管理的先决条件，以理解、尊重为导向，把学生的最大潜能开发出来，使学生得到全面发展。因此在今后的顶岗实习中，找到自身的不足，改变学生们参与顶岗实习的态度，提高顶岗实习的稳定性，踏踏实实地学到技能与本领，为今后就业打下坚实基础。