新形势下提高收银审核员素质的对策

2021-04-14王静

卷宗 2021年8期

王静

（鹿邑县交通运输局执法大队，河南周口 477200）

1 收银审核员的岗位职责

岗位职责是指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，想要提高收银审核员的素质，就必须对其岗位职责有所了解。收银审核员主要是通过收取现金并进行审核的一项工作，我们通常表面上来看，其实也是非常容易的，只要收取现金就好，也没有任何的难度，但是在实际的操作过程中，还会面临到很多的问题，对于现金真假识别，零钱的准备，还有为顾客的找零等，对于发生问题的一些商品价格，要及时做好修改工作，进行修正，打印各类票据，对于每一个细节都能够准确无误的完成。还有要做好对所收钱款的核算工作，遵循“长缴短补”的原则，对于当前收银中使用到的各种工具及时熟悉，掌握使用的方式，在当前信息技术快速发展下，网络支付和刷POS机应用的十分广泛。另外，对于账单的核算工作也是比较重要，要注重收到的现金与实际账目相符，严格按照程序进行，要遵守基本的职业道德修养，认识到自身的岗位职责，要始终做一名合格的收银审核员。收银审核员也属于一项服务性的工作，要充分具备一定的顾客服务意识，培养自己良好的专业道德素养，重视岗位职责的重要性，做好自己的岗位工作，要根据自己的岗位特点，从中掌握相应的服务技巧和服务方式。为此，必须明确收银审核员的岗位职责，加大重视力度。

2 新形势下提高收银审核员素质的对策

1）提高收银审核员职业道德素养。自古至今，对人才的要求是德才兼备、以德为先。当今尤为注重，故收银审核员的素质培养也是德为首要。（1）政治思想上当坚定。要坚定不移地与党中央保持高度一致，认真学习正确贯彻落实党的路线、方针、政策，践行“三个代表”重要思想和科学发展观，不断提高政治理论知识水平。在当前新时期全党开展“两学一做”工作中，积极投身于学习中，把握学习教育工作的指导思想和目标，以实事求是的态度，饱满的热情，良好的精神状态来提高政治素质。（2）道德品行上树典范。人们常说：一个人没有知识是次品，身体不好是废品，品德不好是危险品。可见，作为一个人，首当其冲的就是道德行为了。因为纵使其有很渊博的知识，很强壮的体魄，但如果德行败坏，那只会给社会带来更大的危害。我认为收银审核员的道德品行修养也不例外，必须加强道德品行修养，才能更好地服务社会。要恪守社会公德，遵纪守法，争做“讲道德、有品行”的优秀收银审核员。勿以善小而不为，勿以恶小而为之，从小事做起，在实践中提高、完善自己，把道德品行修养运用于工作和生活中，克服不良思想倾向，改正错误缺点，进而让道德品行修养不断得以提高和完善。（3）廉洁自律上做表率。新时期我国对于党风廉政建设越来越重视，收银审核员经常跟金钱和数据打交道，尤其要注意廉洁自律。要加强有关廉政建设方面的法规政策学习，不断增强自律意识，严格执行廉洁自律规定，做到制度之内“不缺位”，制度之外“不越位”。要以近几年来打出的老虎、拍出苍蝇为反面典型，汲取教训，提醒自己，树立正确地人生观和价值观，做到清正廉洁、不贪不腐、不索拿卡要。在日常财务工作中，严格遵守财经纪律和各项财务制度，不利用工作之便为自己、亲朋好友开绿灯，为他人谋私利，时刻以高标准严格要求自己，在群众中做廉洁自律的表率。

2）提高收银审核员专业技能。工作技能是胜任本职工作的基础。优秀的收银审核员要牢记基本职责，收银机操作技术要娴熟，对伪币及伪票据鉴别能力强，点钞速度快且准确，熟悉款项收取各种结算方式和开具发票及处理作废发票。做到了解会计核算的基础知识，了解本部门各个岗位的职责和工作流程。具有与本部门业务相关的制度和政策法规方面的知识。能解答岗位工作中的各种疑问，处理投诉。能够审核、发现并解决各种账务差错。熟悉各种现代化收款设备的性能和维护保养知识，能排除设备的一般故障。能够处理、解决各种比较复杂的账务结算。为了提高自己的工作能力，要广泛涉猎相关专业知识，如财务管理、收银审核、微机操作、财务软件应用等。以端正工作态度，积极、踏实、认真的精神做好本职工作，成为岗位技能中的行家里手。为了提高收银审核员的专业能力，必须做好培训工作，尤其是岗前培训。收银员在入职之前的培训至关重要，为提高收银员的执业能力提供重要基础，要求收银员具备较强的岗前能力，主要包括收银员在入职之前自身的收银能力和单位组织的岗前培训。通过必要的岗前培训可以提高收银员的工作质量，避免出现收银失误，带来经济损失。

3）加强收银审核员激励管理。每一个人都希望自己能够得到社会的认可与尊重，而这种认可与尊重便是自我价值实现的标志。人的价值不仅包括社会对个人的尊重和满足，更包含了个体对社会的尽责和贡献，作为审核员也不外如此。为此，对审核员管理部门来说，在管理实践中既要设法满足审核员对各层次的需求，更要促进审核员追求需要的最高层次。就审核员个体而言，他们需要管理者为其实现自身价值提供更多的帮助，特别是素质提升上给予外部推动和促进。加强对审核员的素质教育是发挥好审核管理职能的客观要求，也是审核员实现自我激励的主观需要。激励方式多样化才能对人的积极性起到良好调动作用。人具有差异性，因此需求也有所不同，为此，应按照“因人而异”的原则，采取灵活多样的激励机制，根据发展阶段现状，通过多种方式更好地激励收银审核员。按照经济学“边际效益递减原理”，当物质激励效益最大时，如持续增加物质刺激，则会适得其反，出现反激励。为此，必须有效结合物质激励与精神激励，根据收银审核员特点，选用多样化的激励措施。与显性激励相对应的是隐性激励，隐性激励主要源于自我驱动力，晋升激励是其主要表现形式。完善晋升体系，可增加收银审核员的归属感，提升自身成就感。在完善晋升体系中，应以绩效考核成绩为参考依据，实施公开岗位竞聘制，为所有收银审核员提供一个公平、公开、公正的平台。在完善晋升激励的同时，还要对考核不达标审核人员实施降级处理。充分实现晋升体系与工资体系挂钩，做到“晋升加薪，降级减薪”。建立和健全对收银审核员的激励机制，规范对管理机制组织实施的协调与监督，通过创新激励，进一步提高审核员的能力，规范行为，全面提升审核服务水平。

4）加大收银审核监督力度。各级各部门对收银审核工作的监督检查，对工作落实以及质量的高低有较好的促进和提高作用，监督检查还可避免不必要的错误发生。所以，要注重接受监督检查的培养。要积极配合，善于和习惯接受上级领导部门的监督检查，虚心耐心听取批评意见、指导建议，认真及时予以整改落实，不断改进工作方法，提高工作质量。主动开展对收银审核岗位工作的评议，自觉接受社会和人民群众监督，对来自群众监督的意见和建议，要欢迎而不能反对，要鼓励而不能打击，要亲近而不能疏远。常言道：“金杯银杯不如老百姓的口碑”，口碑是人民群众检验我们工作好坏的试金石，人民群众的满意才是我们工作的最终目的。