陈小萍

（封开县图书馆，广东 肇庆 526500）

在开展图书馆信息服务营销工作的过程中，图书馆的管理者需要深入调查现阶段国内图书市场的发展形势，并了解人们对于书籍类型的需求与方向，同时结合当前的先进市场营销理论，在促进图书馆信息服务质量不断提升的基础上，最大限度满足人们越来越旺盛的信息需求，从而使人们的目光再度偏转向图书馆，并将图书馆发展为信息资源服务的中心。

1 决定图书馆信息服务营销质量的五大因素

1）营销主体。图书馆的营销工作包括了考察市场、分析读者的内在与外在需求、制定营销企划书、维护自身的品牌形象。而以上种种这些繁琐驳杂的工作，全部都需要图书馆的工作人员来协同完成。除此之外，工作人员还需要时刻关注大数据的变化与浮动，以此作为依据来及时对营销企划书进行调整，从而获得更好的营销效果。因此在图书馆信息服务的营销过程中，员工发挥着营销主体的作用[1]。2）营销团队。在图书馆开展营销活动的过程中，营销团队的发展与每一名员工的进步都密不可分。团队整体性的进步需要每一名员工的业务能力作为支持；而员工个人的专业水平提升，也需要团队来提供更为宽阔的发展空间。因此想要为图书馆提供更为优质的营销服务，就需要通过团队与个人之间的共同发展来实现，通过每一名员工出色的业务能力，将集体的智慧更好的在工作过程中体现出来，以此来帮助图书馆快速适应新时代的发展形势，并将自身的信息服务功能充分地发挥出来。……