摘 要：社区作为城市基层群众自治性组织，因其直接、长期、稳定的与人民群众保持密切联系这一显著优势，在突发公共事件应急管理中发挥出了巨大作用。本文以华运社区、文祥社区为例，分析其在突发公共事件应急管理中的作用，并提出针对性建议，以提升全区基层社会治理能力和突发公共事件应急管理能力。

关键词：社区;突发公共事件;应急管理

分类号：D63

社区应对突发公共事件的应急管理能力和水平会非常直接地影响到居民的生命健康、人身安全等，进而会影响到整个社会日常生产生活秩序。笔者以2018年华运社区应对凌水明珠小区饮用水污染突发公共事故灾难事件和2020年文祥社区应对光大领仕馆小区现首例确诊新冠感染患者突发公共卫生事件为案例，进行分析研究。

一、案例描述及社区应对措施

1.2018年凌水明珠小区水污染事件

某供暖公司擅自将供暖系统与小区内供水管网连接，对该小区15栋楼800多户居民（包括14户商业网点）生活用水造成污染。

华运社区采取如下应对措施：

1.1 第一时间赶赴现场，了解情况，稳控现场

社区先在微信平台的居民信息交流群发现了问题，高度警觉，立即与物业电话沟通，并进入小区入户走访调查，确认是集体水污染事件，便立即按程序逐级上报。社区协调联系自来水公司事故现场救援，极大地稳控住了现场，安慰了受害受损居民恐慌等不良情绪。

1.2 启动应急预案，有条不紊应对处置

社……