罗婷婷

内容摘要：完善的人性化教育管理手段和智能教育相结合是教育教学的趋势。人性化教育管理是教育教学的高层次要求，也是素质教育追求的目标之一。在智能教育领域下的人性化教育管理的探索仍存在教育软件功利化、智能教育管理创新体制机制不健全等问题。智能教育首先应立足于教学品量的提升，其次立德树人，建立正确的人本理念，聚集多方优质资源实现智能技术人性化。除此之外，智能教育中的人性化教育管理的实现更需要多方参与，双管齐下。

关键词：人性化 教育管理 智能教育

学校现阶段的教育发展想要与时俱进，获得更高的教学成效，就要加强人性化教学管理方式与新时代特征的全面融合。但是在我国教育环境中，大部分学校在教学管理中，人工智能和教学管理理论和实践结合较慢，还没有把人性化智能教育作为素质教育的目标，这不利于教育良性发展和转型升级。因此，坚持中国特色社会主义教育发展道路，培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人，就要用人性化教育管理方式推进现代化智能教学发展，帮助学校更好地利用教育教学资源，以学生为本，将智能管理与人文育人相结合，把党和政府对学生的关怀落到实处。

一.智能教育现存问题

（一）教育软件功利化

伴随信息技术的发展，教育软件成为学生辅助学习甚至主导教学的主流方式，在一定程度上能对教育资源进行优化、提高教学效率，但是始终存在教育软件应用功利化的问题。

1.软件程序缺乏人性化设计

目前，多数教育软件具有教学性、复合性、控制性、交互性、非线性等特点，能较好地满足学生多样化的学习需求，但部分智能教育技术尚未成熟，仅符合“应试教育”要求。若教育软件在设计时没有考虑老师教与学生学的学习规律和个性化特点，忽视教师和学生的心理，只顾教学界面简单交互操作流程的完整，便无法避免学生寻求新异性感官刺激后的倦怠和程序化观看学习资源后的麻木。与此同时，智能化软件是数字构建的理性程序，遵循循序渐进的阶段性教学，教学过程和结果也有固定的模式和答案。仅将题海战术由线下转移到线上，用固有的答案作为个体学习评判的唯一标准，难以避免教育评价结果片面化。

2.素质教育内容不足

综合性素质评价是全面衡量学生各项能力的重要指标，相较于学生的成绩结果更关注个人思想道德素质、个性发展、身心健康和综合能力的培养。科技赋能教育已经初步实现在线工具载体与传统教育教学的有机结合，但新型电子载体下的书面知识简单化载入带来的知识面扩充依旧难以与面对面真实互动和创造性社会实践相匹敌。整体而言，人工智能技术与教学教育整体结合水平不高，软件中学习资源以偏概全、学习数据良莠不齐、自适应学习条件狭窄、缺少素质教育相关课程的开发等短板，难以实现素质教育智能软件化。同时，对学生综合能力发展、身心健康等方面培养缺乏关注，相关研究和资金投入不足，让“以人为本”的智能教育流于形式。

3.防沉迷环节薄弱

为了实现信息实时监控更新和优化教育软件功能，大部分软件使用要求全程在线，这极易造成学生过度使用电子产品。部分学生以软件学习为由进行网上冲浪、购物、游戏等与学习无关的活动，缺乏自我掌控能力，学校和老师对学生自主学习、线上资源选择的引导还不够重视，导致线上教学使仅有1/3的学生积极参加老师组织的线上活动并参与线上讨论答疑。学生在线使用电子产品的时间越长，厂家谋求到的利益也就越多。若把教育仅当作一种经济增长的工具去运营，这无形中增加学生网络受害的风险，对学生身心健康和学习专注度都有影响，缺少对学生真正的关心和爱护。

（二）智能教学管理创新体制机制不健全

1.教学模式单一化

新型智能教学模式正在改变教育的发展方向和人类的精神世界，教学方式的重建也对智能教育为人立心提出新要求、新目标和新布局[1]。环顾现实，作为未来教育的挑战和机遇，现阶段线上教学活动设计创新性不足，略显单一。调研发现，学生参与频率最高的线上学习活动分别为在线完成作业及其相应的习题讲解，其次是教师讲授知识，以上教学活动仅能满足学生对基础文化课程学习的需求。面对学习情景的转变，教学模式守旧单一，缺乏创新优势特色，使线上高素质人才培养人仍有缺憾。

2.师生关系边缘化

由于距离空间阻隔导致的学习交流障碍，使师生关系边缘化。传统物理空间中，教师凭借人格魅力的感召以引导学生理解和掌握知识，增加师生交流互动[2]。智能教育以线上云平台为新起点，将传统教学方法网络化运用，对教师全方位把控课堂提出了新的挑战。虽然师生交流只有“一面”之隔，但教师难以判断学生的学习效果，无法与学生形成长期有效的良性互动。例如，直播课程主要依赖网络链接联通，双方在线交流的可操作性受环境影响较大，若教学任意一方网络欠佳可能遭遇信号中断、教学延时等问题，极大的降低了教学效率。另一方面，课堂教学多为教师的单方输出，学生独立、深入思考时间及空间不足，难以调动学生自主学习的积极性。

3.教学阶段程序化

程序化的教学模式，重知识轻能力，方式上过于僵硬，无法促进学生深度思考，在一定程度上助长死记硬背的学风，不利于学生内生动力的激发，抑制了求知动机的发展。尤其是当线上教学无法满足学生的个性化需求时，“教学差”现象出现，这不但使师生关系处在心身分离的状态，而且还限制了学生的人性发展，易导致学生产生厌学心理。教师在完成基本教学内容后如何维持学生学与自学上的平衡发展，减少不良信息对学生造成的负面影响，激发智能教学的自主性和主动性，最大限度推动智能教育人性化，还需要多方助力调控。

二.智能教育人性化教育管理的未来发展方向

（一）加强人本理念，完善人性化智能教育体系

人性化智能教育是一个整体概念，不仅体现在书本上的可视化表征，更表現在知识体系构建、教案教具设计、课程管理规划、人机实时互动、在线结果反馈等多个环节，对教学生活形成了潜移默化的影响。树立正确的教育人本理念，打破传统保守的技术研发思维，制定科学有效的教学管理体系是助力学生自主成长完善人性化教育管理的重要手段。

现代社会受网络舆论的影响，对智能教育管理存在一定的误解。解析智能教育过程中存在的误解，是人机双向人性化的重要途经。教师、家长及其他教育工作者不能对人工智能全盘肯定，抱有“唯智至上”的思想，也不能对其全盘否定，对人工智能有避之不及的思想。应克服固有思维，激发学习热情，以新思想促进教育工作转型，实现智能教育跨领域、多学科融合，让学习者不再是为了学习而学习。应顺应时代需求发展智能教育理念，摆正态度，理性思考，避免两极化思维，建立人性化人机关系，为学生创造一个和谐规范的教育发展环境。

（二）突出个性发展，打造人性化教育适应教学

技术“教”、教师“育”和学生“学”的核心因素都是“人”，本质上就是为人服务、促人成长、实现个人社会价值。满足学生个性化需求、实现学生全面发展是未来教育不竭动力。人性化智能教育管理首先要保证每位学习者充分了解自己的学习状况，这是教学活动开展的起点。让学生在原有知识储备的基础上获得适合学习个体的教育服务、掌握社会生存的重要能力。因此，智能教育管理的人性化应该是用有益于人格发展的方式来满足教学教育最基础的部分，不断完善人性化的智能教育过程。

推动教育管理人性化变革，要避免人工智能强化应试教育。构建人与技术同步发展的局面，在智能教學服务上打造个性化、针对性培养模式，才能推动人性化智能教学科学、规范、有序的发展。应充分开展乐学善教的在线互动课堂，优化教育资源分配，建立教学奖评机制，以多种形式开展个性化教学活动，避免传统涂鸭式教学。在人工智能技术的支持下，面向大规模的学习者群体，满足教育普适性要求的同时，建立促进个性发展的智能教育体系，助力信息教育现代化。搭建教学资源云平台，发挥教育部门、教育机构主导作用，定期收集学生个性化需求，做足学生教学情况的普查工作，真正主动地理解、关爱师生，打造教师专业、学生喜欢的特色精品课堂，创新课程体系，从而达到高效完成组织目标的目的。

（三）发挥智能优势，创新人性化智能教育方式

“快捷”和“精准”是智能教育现代化手段中的突出优势。智能教育系统一键式操作，实现了平台交流共享化、日常管理高效化、数据处理自动化，有利于构筑多层次联动环境，促使教育参与者互相敦促学习，对降低教师教育教学负担、优化学生知识储备结构、加强家校信息沟通交流具有十分重要的作用。从时代进程发展而言，先进技术的支持为人性化教育管理释放更多的操作空间、为不同教育阶段的多学科融通创造条件。

理想的教育管理应该是“社会-学校-家庭”共同参与的管理，表现为自上而下、共促互利的有力手段。实现人性化智能教育需要各方参与者精准发力，充分利用现代化先进科学技术，加大投资力度，降低人力成本，促进教育智能化转型。在智能软件上，除了考虑教育软件方便快捷、海量准确等特性外，设计理念更应体现对教师、学生，甚至是家长的人性化思考，在硬条件基础上打造坚不可摧的“软实力”，让人性化智能教育理念支撑现代化教育可持续发展。在课程设计上，应在符合教生思维方式、教学规律和心理特点的基础上，努力实现学生全面发展的教育要求，完善人才培养计划，创新激励机制，获得更多的教学效益。在管理队伍建设上，应开展跨学科研究和教学，实现教育理念的多方融合互通，抓住教师这个少数“关键者”，打造一支高人文素养水平的教师管理队伍。在互联网建设上，用数字化大数据为教育软件深度赋能，促进多领域、多学科的交流与创新，确保技术的应用信息共享公开，融合推进教师教学组织、学生自主创新、家长鼓励监督，集“学习+社交+生活”一体化的智能教育云平台。要国家相关项目和法律法规的引导下，制定符合规范的智能教育管控机制，打造教育资源智能推荐、学生培养方案个性化设计、督学反馈机制逐步完善的教育新尚标，用高新智能技术为人性化教育管理保驾护航。

参考文献

[1]张祥云，柳蔚.为机器立心：智能时代教育的人文使命[J].大学教育科学，2019（04）：99-106.

[2]徐建平，徐慧圭.“停课不停学”背景下铸魂育人工作探析[J].教育评论，2020（4）：37-40.

（作者单位：宁波大学教师教育学院）