李 山

（哈尔滨师范大学管理学院，黑龙江哈尔滨 150025）

以“信息化服务”或“智慧服务”为代表的关键词在政策文本中被不断建构，经常出现在各级政府的基层文化建设话语体系中。社区信息服务建设需要政府、居民、社会组织和社区工作者的共同参与。信息服务实践处于主客观因素交织形成的复杂领域，不同类型的学科在社区信息服务体系建设中承担着不同的责任，发挥着不同的作用。多学科参与信息服务既是机遇，也是挑战。社区信息化服务实践应全方位考虑各参与主体的特性，使信息化服务发挥更多效能。

1 多元主体参与社区信息化服务建设的关系

多主体社区治理需要在社区治理中尊重多主体的利益，引入多主体的参与，实现多主体共同治理的模式。在社区信息化服务建设中，政府不再是唯一的主体。多元主体参与社区信息化服务建设强调多元主体参与到息化服务建设，通过多元主体互动建立一套“政府主导、社会协同、公众参与”的治理体制。

1.1 政府是社区信息化服务建设的主导者

政府在社区信息服务建设中起主导作用，由政府搭建平台，使各方的运作模式得到更好、更快发展，政府在建设社区信息平台的同时实施网上政务（电子政务）。其他社区组织在充分了解信息平台的基础上，为信息平台提供相应的信息服务，共同构建良性、完善的社区信息服务体系。各主体相互配合、相互促进，更好地为社区居民服务。

1.2 社区居民是社区信息化服务建设的参与者和受益者

社区信息服务的最终目标是满足居民的精神文化需求，作为信息化服务对象，居民是公共文化服务的直接受益者，是信息化服务体系的基本主体。……