李 红 王宪卿 李建星 吕金玲

内蒙古自治区包头市第三医院,内蒙古 包头 014040

随着现代医疗事业的不断发展、康复理疗科的不断壮大，基于现在护理人员的流动性大的特点，需要对新进入科室的护士进行系统化培训，缩短新护士在临床工作中的适应时间，杜绝新护士不适应环境发生差错事故，提高患者的满意度，提高护理质量。

1 资料与方法

将我科3年中进入科室的12名护士，不分年龄、不分其它地方的工作时间，随机进行分组，6人分为观察组，6人分为对照组。

2 入科前培训方法

2.1职业道德培训 所谓职业道德，是指人们在从事正当职业、履行职责的过程中，应当遵守的行为准则。护理人员首先要热爱护理事业、忠于职守、对工作负责，对患者热忱。在履行道德义务过程中，遵纪守法、勤劳、肯干、能自觉克服困难，与患者进行沟通时有排除障碍的毅力和能力；其次具有"救死扶伤"的信念和道德责任感，始终要有以“患者为中心”的服务信念为动力不断前进，提高自己。

2.2加强情商教育,培养团队协作精神 情商是指一个人感受、控制、运用和表达自己及他人情感的能力,它是事业成功的关键[1]。护士长要试图成为护士的压力缓冲站和能量加油站，在工作和生活中为护士提供同事支持系统，适当满足新护士个性化需求，多进行面对面交流，引导护士共同创造和维护良好的工作环境，相互达到最佳配合。

2.3礼仪培训

2.3.1着装整齐 护士上班一律着院内护士服，要洁白、平整、合体，衣扣和袖口处的扣子要扣牢，衣带要系好，穿在护士服里的衣领口、衬衣袖子不外露，裙子长度不超过白衣，穿护士软底鞋；……