曹贤龙｜文

杜邦公司的研究发现：在超过10 年的时间里，造成公司工时损失事故中有96%出自于员工的不安全行为，只有4%是由于不安全的环境条件造成的。诸如此类的研究结果使得企业大多数的管理人员都非常关注员工的作业行为是否安全，而传统的管理方式是以制定安全规则、程序要求员工遵守，并进行严格的监督、惩罚来管理。然而，违章行为却难以杜绝，并且导致的事故依然屡有发生。另外，严格的监督、惩罚会带来人际关系的破坏和影响员工在安全管理方面其他的参与度。

积极心理学把人的心理结构分为3个最重要的系统，即认知（Cognition）、情感（Affect）、行为（Behavior），这就是积极心理学中最重要的ABC 理论。笔者通过在行为安全方面的实践与思考谈谈该理论在安全管理上的运用。

第一，要改变员工对安全的认知，要让他们认同企业的安全价值观或安全理念。一是各级管理层要做“有感领导”，发挥安全领导力，通过自身的行为来影响员工对安全的态度。二是安全部门要利用过往的事故教育员工，可以组织员工观看相关事故案例视频，也可以进行事故情景的模拟再现。三是安全部门要对员工进行安全体感训练或让员工进行VR 虚拟体验，这些身临其境的感受会让员工难以忘记并容易建立对安全正确的看法。四是安全部门要树立安全标杆，激励更多的员工向标杆学习。五是各级管理层要改善作业环境、营造良好的安全文化氛围。

第二，利用“情感”的作用影响员工的行为。……