文/刘隽隽

随着近几年我国医疗水平的逐渐提升和社会经济的飞速发展，各大医院均进一步完善了相关基础设施，而医疗服务面对的要求也不断增高，这要求医院将服务质量不断提升。作为医院的重要窗口，门诊涉及的护理内容包括分诊、接诊、诊治等，这些护理工作在一定程度上影响着医院的服务水平和社会声誉。所以在门诊护理中不断提升服务质量尤为重要，而社会文明程度可通过全面、整体的优质护理加以体现，其可维护患者权益，促进医院和社会的和谐发展[1]。因此本文于2019年1月-2020年8月内，对象为接受门诊治疗的患者60例，经不同方案研究分设2组对照，各为30例，即分析了门诊护理中应用中医优质护理的作用效果，现阐述如下内容报告。

1 资料与方法

1.1 资料

于2019年1月-2020年8月内，对象为接受门诊治疗的患者60例，经不同方案研究分设2组对照，各为30例。总结分析患者基础信息：试验组18例男性、12例女性；年龄最大70岁、最小20岁，平均（48.5±12.5）岁。参照组17例男性、13例女性；年龄最大69岁、最小21岁，平均（47.6±13.4）岁。经统计软件处理各组相关数据，结果P值＞0.05，发现无统计差异，可比。

1.2 方法

参照组应用常规护理，即对门诊患者安排好就诊工作，对其提出的问题予以接待，提供常规门诊护理等。在此前提下试验组中医优质护理，具体为：（1）情志护理：中医认为，疾病皆生于气，例如喜伤心、恐伤感、怒伤肝、忧伤肺、思伤脾，因此需注重患者的精神状态。如果人出现情志异常，则气血不和、阴阳失调，所以除了日常护理外，中医护理中还需进一步加强“以人为本”的核心理念，利用候诊、分诊时间等，对门诊患者实施针对性护理从事，加强心理疏导和情志干预，促使其保持愉悦心情，以提升其配合度[2]。……