文/李睿，戚雅敏，罗月青

在医院的管理工作中，护理管理工作是重要的组成部分，医院的护理质量在改进患者护理质量、提高护理效果上有重要的作用和意义[1]。随着医学技术的进步和发展，以及人们生活水平的提升，人们对医疗技术和护理服务质量的要求也在不断地提升，当前在护理管理中，持续质量改进护理管理的产生，有效地提高了护理管理质量，减少了护患纠纷的发生，也帮助提高患者对护理工作的满意度[2]。为了更好地研究持续质量改进在护理管理中的作用，文章针对持续质量改进用于护理质量管理中对护患纠纷发生率的影响进行了研究，具体的研究内容如下。

1 资料和方法

1.1 一般资料

选择2017年8月-2020年8月期间，医院收治的住院患者120例，作为本次的研究对象，将其分为对照组和观察组。对照组患者中男性35例，女性25例，年龄在21-68岁，平均年龄为（37.82±3.26）岁。观察组患者中男性36例，女性24例，年龄在20-67岁，平均年龄在（37.84±3.25）岁。两组患者对本次研究知情，且自愿参与本次研究。

1.2 方法

对照组：实施常规的护理管理。本组的患者在疾病治疗的过程中，给予常规护理管理，体征监测、病情观察、用药护理、并发症处理等等。

观察组：实施持续质量改进护理管理。 本组的患者在治疗的过程中，实施持续质量改进护理管理，主要的护理管理措施有：（1）建立持续质量改进护理管理小组。由护士长担任持续质量改进护理管理小组的组长，按照护理管理的内容例如急救药……