买买提江· 阿布都热西提，古力扎尔· 吾买尔

（新疆维吾尔自治区人民医院 新疆 乌鲁木齐 830001）

1 引言

数字化医院是在信息技术得到大发展的基础上提出的，是在新的技术环境下提出的新的医疗服务方式以及管理方式。随着现今科技、信息技术的大发展，数字化医院已经成为现代医院发展的主要趋势。医院信息系统的完善与否可直接影响医院的管理水平，进而对医院诊疗过程产生一定的影响[1]。信息系统完善可以对医院各项工作进行动态管理，大大简化患者诊疗过程，提高医院工作效率，为患者提供高质量服务。通过在院内构建信息化系统，不仅能对门诊服务流程进行简化，也能有效减少医疗纠纷，在构建和谐医院方面有重要意义。

2 传统门诊中出现的问题

2.1 患者排队花费时间长，而就诊时间较短

传统的门诊方式是患者到医院后首先进行挂号，挂号后患者接受医生诊治。诊治后，进行审方，后医院进行划价，并向患者收费。收费后，患者就可凭借收费单据取药。在这个过程中，患者涉及的流程较为复杂，导致排队等待的时间较长，在高峰期阶段患者所需要等待的时间更长，这就一定程度上压缩了患者就诊的时间。

2.2 差错发生率高，患者满意度较低

由于医院中部门科室较多，若没有完善的信息系统，就会导致其中业务部门的信息出现阻滞的情况，院内有效交流匮乏[2]。如药方中某种药物缺少了，而医生没有及时掌握到这个信息，结果导致患者出现往返的情况，浪费了患者的时间，使得患者对医院服务的满意度很低，甚至有时候还会导致出现医疗纠纷，影响医患关系。……